گروه بنگاه‌ها: نشست آموزشی افزایش مهارت‌های فروش و مشتری‌مداری با حضور معاون اعتبارات و تجهیز منابع بانک مهر اقتصاد در اصفهان برگزار شد. به گزارش روابط عمومی بانک مهر اقتصاد، معاون اعتبارات بانک در این همایش با اشاره به نام‌گذاری سال جدید با عنوان «دولت و ملت، همدلی و همزبانی»، اظهار کرد: در سال‌های اخیر مساله اقتصاد و پیشرفت اقتصادی کشور به‌عنوان یکی از مبانی ثابت شعارهای سال رهبر معظم انقلاب لحاظ شده است؛ بنابراین همگی باید با همدلی نسبت به رفع مشکلات اقتصادی جامعه در حوزه‌های مربوطه اقدام کنیم. حمیدرضا نجف‌پور اعلام کرد: ایجاد احساس خوشایند و مثبت در طرفین، اتخاذ تصمیم‌های صحیح، جلوگیری از تعارضات، بهبود روابط اجتماعی و خانوادگی و افزایش اعتماد به نفس تنها بخشی از آثار همدلی و همزبانی است. معاون اعتبارات بانک مهر اقتصاد با بیان اینکه همدلی موجب ایجاد مشارکت و فعالیت گروهی می‌شود، تصریح کرد: عدم‌تظاهر به همدلی، خود آگاهی و داشتن دانش ارتباط‌گیری، شکیبایی در بیان، توجه به احساسات دیگران، استفاده از تجارب گذشته، خود را به جای دیگران گذاشتن، مشورت‌گیری هنگام بروز مشکلات و جلوگیری از سوء‌استفاده به‌واسطه همدلی بیش از اندازه از جمله عواملی است که موجب تقویت همدلی می‌شود. نجف پور در بخش دیگری از سخنان خود با ارائه گزارشی از عملکرد بانک مهر اقتصاد در حوزه اعتبارات و اجرای طرح‌های اعتباری گفت: بسیاری از شعب با اجرای دستورالعمل‌ها و توجه به مساله بهره‌وری توانسته‌اند به شعب سودده تبدیل شوند. وی در پایان یادآور شد: موضوع بانکداری اسلامی طی سال‌های گذشته مهمترین مساله در بانک مهر اقتصاد بوده و به‌عنوان یکی از مبانی اعتقادی تمامی کارکنان بانک همواره مطرح است. در ادامه، مهندس رضا سیف‌الهی یکی از استادان دانشگاه به ارائه مطالبی درخصوص اصول مشتری‌مداری و بازاریابی پرداخت و گفت: در هر سازمانی باید به نیازهای مشتری توجه شود، به همین خاطر لازم است تا این نیازها در وهله اول شناسایی شده و در راستای آن هدف‌گذاری شود. سیف‌الهی با اشاره به ویژگی‌های یک بازاریاب موفق، افزود: سازمان‌ها نه تنها باید نیازهای یک مشتری را درک کنند؛ بلکه باید فراتر از آنچه مشتری نیاز دارد، اقدام کنند. مدیرکل شعب استان نیز در این همایش با ارائه گزارشی از عملکرد بانک مهر اقتصاد اصفهان در سال گذشته، گفت: سال ۱۳۹۳ نقطه عطفی در بانک برای تامین نقدینگی صنایع و بنگاه‌های تولیدی استان بوده است. علیرضا زمانی ضمن تقدیر از تلاش کارکنان در راستای تحقق خدمت‌رسانی بیان کرد: بانک مهر اقتصاد با جدیت و پشتکار، ۷۵ درصد از منابع خود را در سطح استان صرف پرداخت تسهیلات به متقاضیان کرده است.