بانک‌مرکزی از صرافان دارای مجوز انجام ۱۰ اقدام را برای گواهی امضای الکترونیک (توکن‌های نماد) که جهت احراز هویت هنگام ورود به سامانه سنا ۲ مورد استفاده می‌گیرد در نظر داشته باشند. در مورد اول آمده است توکن‌های (نشانه امنیتی) تولید شده برای شخص حقیقی صادر شده است و به مرور زمان در سامانه‌های مختلف اینترنت بانک و سایر سامانه‌های شبکه بانکی برای احراز هویت به کار گرفته خواهد شد. بنابراین لازم است کاربران امضای الکترونیک خود را در اختیار دیگران قرار ندهند. تذکر دوم به نحوه ورود کاربران جدید صرافی بازمی‌گردد. بر اساس این مورد کاربران جدید باید گواهی امضای الکترونیک مربوط به خود را دریافت و از آن طریق وارد سامانه سنا شوند.

بانک‌مرکزی در بند سوم اطلاعیه خود تاکید کرده در صورت قطع همکاری کاربر با صرافی، توکن متعلق به کاربر است. جهت جلوگیری از دسترسی این کاربر، مدیرعامل صرافی می‌تواند کاربر را از لیست کاربران صرافی در سامانه سنا۲ حذف کند.

بر همین اساس بانک‌مرکزی از کاربرانی که قبلا جهت دریافت توکن ثبت‌نام کرده‌اند خواست (حتی در صورت قطع همکاری با صرافی) لازم است هرچه سریع‌تر نسبت به دریافت آن اقدام کنند. بانک‌مرکزی به کاربران تذکر داده است در صورت ثبت

۳ بار اشتباه رمز، توکن به وضعیت قفل در می‌آید و جهت خروج از این وضعیت باید از کد puk استفاده شود. در صورتی که این کد نیز سه بار اشتباه وارد گردد، توکن اصطلاحا می‌سوزد و لازم است کلیه مراحل ثبت‌نام و پرداخت وجه، مجددا تکرار شود.

شماره تلفن مرکز پشتیبانی سامانه سنا، ۴۸۴۸ ۶۴۴۶ ۰۲۱ و شماره تلفن مرکز پشتیبانی گواهی امضای دیجیتال (توکن)؛ ۹-۰۲۱۸۸۹۱۰۶۵۸ اعلام شده است.

بر اساس اعلام سایت بانک‌مرکزی در حال حاضر ثبت‌نام اولیه در محل بانک‌مرکزی متوقف شده است. لذا مراکز ذیل در شهر تهران جهت ثبت‌نام و اخذ گواهی امضای الکترونیک تجهیز و راه‌اندازی شده‌اند (فهرست و نشانی مراکز در سایت بانک‌مرکزی موجود است). بنا بر اعلام بانک به مرور زمان مراکز دیگری در تهران و سایر استان‌ها جهت ثبت‌نام و تحویل گواهی امضای الکترونیک فعال خواهند شد که مشخصات این مراکز به موازات راه‌اندازی، به اطلاع صرافان خواهد رسید.

مدیران و کاربران صرافی‌ها جهت دسترسی به سامانه سنا۲ لازم است شخصا و با همراه داشتن اصل و کپی شناسنامه و کارت ملی جهت ثبت‌نام و دریافت گواهی امضای الکترونیک به مراکز فوق مراجعه کنند. چنانچه به هر دلیلی از جمله مفقودی، سوختن یا خرابی توکن نیاز به ثبت‌نام مجدد باشد، مراجعه به بانک‌مرکزی الزامی است. در بند ۱۰ نیز نحوه فعال‌سازی توکن اعلام شده است. توکن کاربران صرافی توسط مدیرعامل صرافی فعال می‌شود و توکن مدیرعامل صرافی از طریق تماس با تلفن ۲۹۹۵۲۳۸۲ فعال‌سازی می‌شود.