گروه بنگاه‌ها- مدیرعامل شرکت طرح و اندیشه بهساز ملت با اشاره به میزان رشد مطالبات معوق بانکی از 18 هزار میلیارد تومان در سال 86 به عدد 80 هزار میلیارد تومان در حال‌حاضر گفت: مهم‌ترین دلیل این افزایش مشکلات اقتصادی سال‌های اخیر بوده است.

ناصر تاهباز، این مبلغ را معادل گزارش بانک مرکزی ۲۰ درصد از کل تسهیلات بانکی معرفی کرد و گفت: استاندارد جهانی مطالبات بانک ها ۳ درصد است و این موضوع دلیل جدی گرفتن این صنعت در کشورمان است.
مدیرعامل شرکت بهساز ملت در ادامه گفت: در گذشته مجموع اقدامات وصول مطالبات در شکل سنتی به‌عنوان بخشی از وظایف پرسنل بانک انجام می‌شد و بدیهی است که این کار در راستای استانداردهای این حرفه اتفاق نمی‌افتاد.
مدیرعامل بهساز ملت، احساس نیاز بانک‌ها به پیگیری سیستماتیک و تخصصی وصول مطالبات را عامل تاسیس شرکت‌های وصول و مطالبات دانست و بانک ملت را پیشرو در این امر معرفی کرد و گفت: شرکت بهساز ملت، با نگاه جدی به رفع این نقیصه در سیستم بانکداری از لحظه تاسیس خود تا امروز ۸۰۰ پرسنل متخصص را در این موسسه به کار گمارده است.
ناصر تاهباز مشتری‌مداری را لازمه وصول مطالبات موفق عنوان کرد و گفت: ما نرخ ۷/۱۸ درصدی مطالبات به تسهیلات را تا امروز به ۲/۱۱ درصد رساندیم و با برنامه‌ریزی این عدد را در سال پیش رو به زیر ۱۰ درصد خواهیم رساند.
وی در پایان از عضویت در حوزه وصول مطالبات در انجمن وصول مطالبات اتحادیه اروپا (TCM) خبر داد.