گروه بنگاه‌ها - رییس‌کل بانک مرکزی ایران روزگذشته با حضور در بانک سینا و دیدار با مدیرعامل و مسوولان بانک به تشریح سیاست‌های این بانک و راه‌های ارتقای مناسبات بانک‌ها پرداخت.
دکتر سیف با حضور در نشستی که مدیرعامل، معاونان، مدیران، مشاوران، سرپرستان مناطق و روسای شعب تهران بانک سینا در آن حضور داشتند، با ایراد سخنانی، بانک سینا را بانکی متعادل، منظم و برخوردار از نیروی انسانی با انگیزه دانست که با اتکا به مدیریت جدید، می‌تواند رشد بهتری را تجربه کند و در جایگاه بالاتر و قوی‌تری در نظام بانکی قرار گیرد.
وی در ادامه با اشاره به تجربه موفق بانکداری خصوصی در کشور، گفت: بانکداری خصوصی در کشور، تجربه موفقی است که باید از آن مراقبت شود و در همین راستا باید نسبت به آنچه که سبب تضعیف این جایگاه می‌شود، حساس بود.
وی تصریح کرد: آنچه ما باید به شدت نسبت به آن حساس باشیم، طرز تلقی و باورهای عمومی از بانکداری، مخصوصا بانک‌های خصوصی در جامعه است که در این راستا باید با دفاع منطقی و پاسخ درست به انتقادهای موجود که بعضا هم منطقی هستند، زمینه تصورات مثبت از بانک‌ها را در جامعه ایجاد کنیم.
وی، یکی از مثبت‌ترین نوع رقابت در بانک‌ها را رقابت در راستای جلب رضایت مشتریان برشمرد و گفت: مهم این است که درک و باور متقابلی از خواسته مشتری داشته باشیم و به دور از سطحی‌نگری و با توسعه فرهنگ مشتری مدار در ساختار بانک، تمامی اعضا و تک تک همکاران را نسبت به این موضوع حساس کنیم به طوری که با برخورد مناسب با مشتری و ارایه پاسخ مستدل و قانع‌کننده، زمینه رضایت او فراهم شود.
رییس‌کل بانک مرکزی در ادامه تصریح کرد: نظام بانکی باید با اتحاد و انسجام و با درک درست از مسوولیت و وظایف خود، بیش از پیش به سمت ایجاد آرامش خاطر برای ذی‌نفعان و فعالان اقتصادی پیش برود.
دکتر سیف، در این راستا خاطرنشان کرد بانک مرکزی نیاز به بازسازی و بازآرایی در ساختار درونی خود دارد تا بتواند وظیفه خود را در قبال جامعه که حساس‌ترین بخش آن نظارت بر بانک‌ها است، به نحو مطلوب انجام دهد که اقداماتی نیز در این زمینه شروع شده و با استفاده از تجربیات و یک گروه از کارشناسان به منظور توسعه ابعاد عملیاتی این هدف و پیشبرد برنامه بانک مرکزی ۱۴۰۰ در حال انجام است.
وی تصریح کرد: اعاده اعتماد بین سه ضلع بانک‌ها، بانک مرکزی و مشتری یک بحث جدی است که در گام اول جهت اصلاح این حوزه، بازنگری در دستورالعمل‌ها و بخش‌های مبهم را در دستور کار داریم و بنا است با تنظیم رابطه مشتری از موضع منطقی صحبت کردن با وی، به یک استاندارد مشخص برسیم، به طوری که مشتری به این باور برسد که برای پاسخگویی و دریافت نیاز خود از بانک، نیازی به سفارش و رابطه خاص ندارد و بر اساس این استانداردها، پاسخ مطلوب خود را دریافت می‌کند.
رییس‌کل بانک مرکزی در ادامه، یکی از برنامه‌های این بانک را اقدام در راستای رتبه‌بندی بانک‌های کشور از لحاظ صورت‌های مالی، سرمایه پایه و پیاده سازی حاکمیت شرکتی توصیف و تصریح کرد: فراهم شدن این زمینه می‌تواند به مشتریان در قضاوت نسبت به بانک‌ها با اتکا به معیارهای درست کمک کند؛ بنابراین ضروری است که بانک‌ها از
هم اکنون تحقق شرایط کیفی را برای دستیابی به ثبات بیشتر و پرداختن دقیق‌تر به ترازها و صورت‌های مالی در دستور کار قرار دهند.
وی همچنین ضمن انتقاد از موضوع برداشت از حساب بانک گفت: این امر هیچ استدلال و منطق درستی نداشت، اقدامات ما اکنون به سمت رفع ابهامات گذشته و تلاش تا حصول نتیجه مطلوب خواهد بود.
وی در ادامه، ضرورت اصلاح ساختار مالکیت بانک‌های خصوصی را یادآور شد و با اشاره به الگوهای موردنظر بانک مرکزی تصریح کرد: این از جمله موضوعاتی است که پس از اتخاذ تصمیم نهایی به مرحله اجرا درخواهد آمد.
دکتر سیف، یکی از مشکلات بانک‌ها را مطالبات معوق آنها دانست و گفت: سعی ما بر این است که رقم مطالبات را به کمتر از ۵ درصد برسانیم و در این راستا بانک‌ها باید با دقت نظر و هدف‌گذاری درون سازمانی، زمینه موفقیت در این بخش را فراهم آورند.
وی در بخش دیگری از سخنان خود با ابراز اینکه بخشی از مشکلات نظام بانکی، مربوط به توقعات نابجا از این سیستم است، افزود: اگر سعی کنیم با تعریف درست از توقعات، وظایف خود را بر این اساس بازنگری و اجرایی سازیم، مشکلات موجود رفع خواهد شد.
مدیرعامل بانک سینا هم در این نشست، ضمن خوشامدگویی به رییس‌کل بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران، گفت: با اشاره به صراحت در بیان و شجاعت در اعلام نظرات ایشان، انتظار می‌رود بانک مرکزی بیش از گذشته بتواند در ارتقای نظام اقتصادی کشور ایفای نقش نماید.
دکتر پرویزیان در این نشست، گزارشی از وضعیت بانک سینا در بخش منابع، مصارف، کفایت سرمایه و دیگر فعالیت‌های این بانک ارایه کرد.