مدیر عامل بانک صادرات در جمع کارکنان این بانک گفت: باید توقعات مشتریان و انتظارات مردم را به عنوان یک واقعیت پذیرفت و با ترویج روحیه امیدواری، فرهنگ گره‌گشایی از کار مردم را نهادینه کرد. به گزارش روابط عمومی بانک صادرات، دکتر برهانی در جمع کارکنان این بانک در اصفهان ضمن تبریک فرارسیدن دهه فجر، با بیان اینکه تکریم ارباب رجوع همواره از بدو تاسیس بانک صادرات ایران به عنوان یک اصل مهم مورد توجه بوده. از حق با مشتری و خدمت بی منت به مردم به عنوان شعارهای همیشگی این بانک یاد کرد و گفت: امروزه مشتری مداری خصلت بارز سازمان‌های موفق شده است و هیچ سازمانی در حال حاضر بدون جلب رضایت مشتریان قادر به کسب موفقیت و پیشرفت نیست.

وی بر شناخت خواست و انتظارات مشتریان و تلا ش برای ارائه خدمات متناسب با این انتظارات تاکید کرد و گفت: ضرورت وجودی بانک و وظیفه کارکنان آن در نظام بانکداری اسلامی نیز ارائه خدمت بی منت به آحاد مردم است از این رو باید با امیدواری و پرهیز از هر گونه یاس و ناامیدی در راستای خدمت به مردم و نهادینه کردن فرهنگ گره‌گشایی از کار مردم تلاش کرد.وی تکریم ارباب رجوع، جلب رضایت مشتریان و سرویس‌دهی مطلوب بانکی به متقاضیان را مهم‌ترین اهداف بانک صادرات دانست و از یکایک مسوولان و کارکنان شبکه بانک صادرات خواست همسو با سیاست‌های مهروزی و عدالت گستری دولت در راستای تحقق این اهداف تلاش کنند.