گروه بازار پول- دفتر ارتباط مستقیم با مدیر عامل بانک توسعه صادرات ایران به منظور پاسخگویی و رسیدگی به مشکلات صادرکنندگان و مشتریان و همچنین دریافت دیدگاه‌های آنان راه‌اندازی شد. بر اساس گزارش روابط عمومی بانک توسعه صادرات ایران، دفتر مذکور آمادگی دارد نظرات، انتقادات و پیشنهادات مشتریان و صادرکنندگان را از سراسر کشور دریافت و به طور مستقیم به اطلاع مدیریت بانک برساند.

این گزارش می‌افزاید: مشتریان و صادرکنندگان می‌توانند برای ارائه پیام‌های خود به مدیر عامل بانک توسعه صادرات ایران با شماره تلفن‌های ۸۸۷۹۷۱۴۴و ۸۱۹۲۲۴۲۵در ساعات اداری تماس بگیرند یا اینکه از طریق نمابر ۸۱۹۲۲۴۴۵ و پست الکترونیکی به نشانی: ERTEBAT@EDBI.ir پیام‌های خود را ارسال کنند. همچنین صندوق‌هایی در ساختمان‌های ستادی و شعب بانک برای همین منظور تعبیه شده است.

محل استقرار دفتر مذکور در ساختمان مرکزی بانک به نشانی: تهران، خیابان گاندی، پلاک ۴ واقع شده است.