در حالی که هر ماه به تعداد خودپردازهای شهر مشهد اضافه می‌شود از سوی دیگر صف‌های نیز طویل تر می‌شوند. به گزارش ایسنا هر از گاهی هنگام عبور از کنار دستگاه‌های خودپرداز شاهد قابلیت جدید دیگری از این دستگاه‌ها هستیم، اما متاسفانه باز هم تلاش شهروندان برای برداشتن پول در دفعات سوم و چهارم و ... با وجود باز بودن بانک را شاهدیم. چنانچه تبلیغات روی صفحه‌دستگاه خودپرداز برای آگاه کردن مردم برای استفاده منطقی از سیستم باشد، باید در این زمینه به راه‌های دیگری برای ایجاد فرهنگ استفاده بهینه از‌دستگاه پرداخته شود. علاوه‌بر این قطع شدن دستگاه‌های خودپرداز نیز از دیگر مشکلاتی است که برای شهروندان ایجاد می‌شود. یکی از شهروندان در این خصوص گفت: برای استفاده از کارت خودپرداز یک بانک در ساعت غیر‌اداری بعضی اوقات مجبور می‌شویم به علت قطع شدن ارتباط شبکه به چندین شعبه از همان بانک در قسمت‌های مختلف شهر مراجعه کنیم که شاید واقعا مبلغ مورد نیاز ما به‌اندازه همان کرایه تاکسی باشد که برای رفتن از یک بانک به بانک دیگر می‌پردازیم. وی همچنین به اشتباهی که در هنگام برداشتن پول در حساب‌ها صورت می‌گیرد اشاره کرد و افزود: چندین بار پس از برداشتن پول از حساب خود پس از دریافت رسید مشاهده کردم که مبلغ بیشتری از حسابم کم شده و حتی یک بار هنگام چک کردن مانده موجودی خود مبلغی از حسابم کم شده بود و پس از مراجعه به رییس بانک تنها پاسخی که از وی شنیدم این بود که این اتفاق از هر یک‌میلیون نفر برای یک نفر می‌افتد. یکی دیگر از شهروندان اظهار کرد: به تازگی قبل از دریافت وجه از سیستم با پیغام «کاغذ رسید تمام شده است، اگر مایلید عملیات را ادامه دهید» در هنگام استفاده از خودپرداز مواجه می‌شویم و زمانی که صرفا برای مطلع شدن از مانده موجودی به این‌دستگاه مراجعه می‌کنیم به مشکل بر می‌خوریم. در این خصوص علیرضا سعیدی، معاون اداره سرپرستی امور شعب بانک ملی استان خراسان رضوی، اظهار کرد: ایجاد فرهنگ استفاده صحیح از خودپردازها ضروری است و این همکاری رسانه‌های گروهی را علاوه‌بر تبلیغات خود بانک‌ها می‌طلبد. وی ادامه داد: باید مردم به خودپردازها به عنوان وسیله‌ای برای نقل و انتقال پول نگاه کنند نه‌ اینکه صرفا از این‌دستگاه پول برداشت کنند. او در خصوص قطعی خودپردازها اذعان کرد: قطعی شبکه شتاب در مدت کوتاهی از شب به این دلیل است که بانک‌ها معمولا در اواخر شب مبادلات روزانه خود را چک می‌کنند و حساب‌های خود را جدا می‌کنند.

وی اذعان کرد: بانک‌ها هنگام تغییر برنامه‌های نرم افزاری دستگاه‌های خودپرداز گاهی مجبور به قطع خودپردازها شده و قطعی آنها در مدت کوتاهی رفع می‌شود.