اولین واحد ۷۲۴ بانکی (هفت روز هفته، ۲۴ساعت) از سوی بانک رفاه تا دو هفته آینده راه‌اندازی می‌شود. دکتر پیمان نوری، مدیرعامل بانک رفاه، در گفت‌وگو با ایسنا درباره این واحد بانکی توضیح داد: مجموعه بانک رفاه در نظر دارد این واحد بانکی را در مناطق جنوب تهران راه‌اندازی کند. این در حالی است که راه‌اندازی واحدهای خدمات ویژه بانک نیز از مناطق جنوب تهران آغاز شد و همچنان ادامه دارد.

به گفته وی واحد ۷۲۴ به صورت هفت روز هفته و ۲۴ ساعته به ارائه خدمات بانکی می‌پردازد. در زمان افتتاح برخی از خدمات ارائه می‌شود اما تا پایان سال ارائه تمامی خدمات به صورت کاملا الکترونیکی در این واحد امکان‌پذیر خواهد شد.

وی در پاسخ به این سوال که تا پایان امسال چند واحد ۷۲۴ راه‌اندازی می‌شود؟ توضیح داد: تا پایان امسال یک واحد راه‌اندازی می‌شود که پس از دریافت بازخورد از مشتریان، بلافاصله و با سرعت به تکثیر این واحدها در کشور پرداخته خواهد شد. کیفیت خدماتی که از سوی این واحدها ارائه می‌شود با واحدهای شبانه‌روزی معمولی متفاوت است. پیش‌بینی شده است که در این شعب حداقل ۱۲ خدمت بانکی به صورت الکترونیکی و شبانه‌روزی و بدون حضور کارمندان انجام شود.

نوری متذکر شد: ارائه خدمات این شعبه از حالت دریافت و پرداخت وجه فراتر رفته و بدون حضور کارمند و تمام اتوماتیک قادر به ارائه بخش عمده‌ای از خدمات بانکداری خواهد بود.

وی از افزایش این واحدها در سال آینده خبر داد و افزود: در شهریورماه امسال نیز دو واحد خدمات ویژه بانک رفاه مخصوص بازنشستگان تحت پوشش سازمان تامین اجتماعی افتتاح شد که ظرف مدت کوتاهی تعداد این واحدها به ۱۱واحد افزایش یافت و قصد است تا پایان سال تعداد آنها به حدود ۲۵واحد افزایش یابد. در این راستا پس از سپری شدن دوره آزمایشی واحد ۷۲۴، تعداد آن نیز افزایش می‌یابد.

مدیرعامل بانک رفاه در پاسخ به این سوال که واحد ۷۲۴ از نظر امنیتی و ارائه خدمات الکترونیکی در چه حدی قرار دارد؟ گفت: این واحد به صورت شبانه روز و به صورت سیستماتیک نظارت شده و تحت حفاظت فیزیکی است و همچنین در صورت بروز مشکلاتی از قبیل کمبود پول، قطعی خطوط تلفن و امثال آن، اپراتور مشکل پیش آمده را به سرعت رفع می‌کند. در این واحدها از طریق کارت بانک گشوده و بعد از ورود مشتری بسته می‌شود و با دوربین‌های مداربسته به صورت شبانه‌روزی تحت کنترل امنیتی قرار دارد.