گروه بازار پول - بانک ملی به منظور ایجاد سهولت در ارتباط مشتریان با واحد ارتباط مردمی (call centre) خود، خط ویژه تلفنی به شماره ۶۴۱۴-۰۲۱ را فعال کرده است. به گزارش روابط عمومی بانک ملی این بانک پیش از این به منظور رفع امور بانکی مشتریان و در راستای طرح تکریم مشتریان واحد ارتباط مردمی (call centre) را راه‌اندازی کرده بود. بر اساس این گزارش این واحد در همه روزهای هفته و به صورت ۲۴ ساعته آماده پاسخگویی به امور بانکی مختلف مشتریان در همه زمینه‌ها اعم از ارزی، ریالی، بانکداری الکترونیک، خودپردازها، پایانه‌های فروش و ... است.