مدیر اداره کارت بانک صادرات:
ارائه خدمات کارتهای بانکی مطلوب است
بانکها میتوانند استراتژیهای متفاوتی را در زمینه بانکداری الکترونیکی اجرا کنند که تاکید بر صدور کارت یا شبکههای پذیرش یا استراتژی همزمان از جمله این استراتژیها است. محمد محمودیان، مدیر اداره کارت بانک صادرات ایران، در گفتوگو با ایسنا درباره بانکداری الکترونیکی و پیگیری آن در سال ۸۶ گفت: باید این مسئله مورد توجه قرار گیرد که آیا شبکه بانکی به اندازه میزان تقاضایی که در زمینه خدمات کارت وجود داشته است، خدمت عرضه کرده یا خیر؟ در پاسخ به این سوال میتوان گفت که این خدمات عرضه شده است. به گفته او کانالهای تحویل خدمات کارت باید گسترش یابند که درگاههای اینترنتی از جمله این کانالها است. از سوی دیگر سوال دیگری مطرح میشود که آیا رضایت نسبی مصرف کنندگان از این خدمات جلب شده است یا خیر؟ که در پاسخ به این سوال باید گفت میزان شکایات و ناراحتی مردم از این خدمات به مراتب خیلی کمتر شده است. وی ادامه داد: زمانی که شکایتی از این خدمات صورت نمیگیرد یا میزان آن کاهش مییابد، تلقی آن است که مردم در فضای آرامتر و پایدارتری خدمات دریافت میکنند.
ارسال نظر