مدیرعامل بانک ملی خبر داد: به منظور افزایش کارایی و ارتقای سرویس‌دهی به مشتریان، تمامی کارکنان بانک ملی، تحت آموزش‌های زبان و یارانه قرار می‌گیرند. به گزارش روابط عمومی بانک ملی، علی صدقی در دیدار با مسوولان شعب درجه ۲ تهران این بانک با تایید بر نقش مهم و حیاتی مشتریان در بقای بانک‌ها افزود: از این به بعد ارتقای شغلی سطوحی از مدیریت‌های بانک ملی ایران منوط به تجهیز به آموزش‌های مذکور خواهد شد و این به علت بازار رقابتی امروز و ضرورت سرویس‌دهی مناسب‌تر به مشتریان است.

وی اضافه کرد: تمامی کارکنان بانک ملی برای بهبود خدمات‌رسانی به مشتریان باید هر چند ماه یک بار، پیشنهادات خلاقانه در مورد کار خود ارائه کنند و ارتقای شغلی آنها منوط به این پیشنهادها و راهکارها است.

به گفته وی مدیران بانک ملی باید راه‌های روان سازی خدمات رسانی به مشتریان

را کشف و ارائه کنند، چون قوانین و دستورالعمل‌های دست و پاگیر، مشتریان را از بانک دفع می‌کند.

مدیرعامل بانک ملی در ادامه این دیدار، تنها راه بقای بانک‌ها در دوره جدید را مشتری‌گرایی و جلب رضایت مشتریان دانست و اظهار داشت: امروز دیگر دوره نشستن و اینکه مشتری باید به ما مراجعه کند، گذشته است بلکه به علت فضای رقابتی و تعدد رقبا، حتی باید خواسته‌های نهفته مشتریان نیز با روش‌های نوین افکارسنجی، کشف و ساماندهی شود.

وی خطاب به روسای شعب درجه ۲ بانک ملی ایران گفت: تمامی شعب باید برای پیشبرد اهداف بانک برنامه داشته و هدفمند حرکت کنند.