خبر- به دلیل استانداردسازی فرآیند محاسبه و پرداخت خسارت

شرکت بیمه پارسیان موفق به اخذ گواهینامه ISO ۹۰۰۱:۲۰۰۸ شد

گروه بازار پول- شرکت بیمه پارسیان با توجه به اهمیت رضایت خسارت‌دیدگان بیمه‌های خودرو و استانداردسازی فرآیند محاسبه و پرداخت خسارت موفق به اخذ گواهینامه ISO ۹۰۰۱:۲۰۰۸ شد.

گروه بازار پول- شرکت بیمه پارسیان با توجه به اهمیت رضایت خسارت‌دیدگان بیمه‌های خودرو و استانداردسازی فرآیند محاسبه و پرداخت خسارت موفق به اخذ گواهینامه ISO ۹۰۰۱:۲۰۰۸ شد. آرام رشیدی مدیر روابط‌عمومی شرکت بیمه پارسیان با اعلام این خبر گفت: در مهرماه سال ۸۸، شرکت خدمات کارشناسی بیمه خودرو پارسیان، اقدام به استقرار و پیاده‌سازی استاندارد بین‌المللی ISO۹۰۰۱ ویرایش سال ۲۰۰۸ با رویکرد مهندسی مجدد و بهبود فرآیندهای پرداخت خسارت نمود و در همین راستا این شرکت با سرلوحه قرار دادن دو هدف اصلی «افزایش صحت و دقت فرآیند محاسبه و پرداخت خسارت» و «افزایش میزان رضایت دریافت‌کنندگان خسارت براساس استانداردهای مورد نظر» در خرداد ماه ۱۳۸۹، موفق به اخذ گواهینامه ISO۹۰۰۱:۲۰۰۸ از شرکت IMQ ایتالیا شد.

براساس گزارش روابط عمومی بیمه پارسیان، وی با تاکید بر اینکه این اقدام در راستای رویکرد مشتری‌مدارانه بزرگترین شرکت بیمه خصوصی کشور صورت پذیرفته، افزود: طراحی و تدوین مکانیزم‌های ارزیابی و انتخاب محل شعب، طراحی مکانیزم‌های ارزیابی مستمر تعمیرگاه‌ها و تامین‌کنندگان، راه‌اندازی مکانیزم ارزیابی و نظارت بر پرداخت خسارت، تدوین دستورالعمل‌های پرداخت خسارت در حوزه‌های خسارت مالی و جانی و یکسان‌سازی فعالیت‌های پرداخت خسارت در کل شعب، تهیه مکانیزمی جهت طبقه‌بندی شعب، راه‌اندازی مکانیزم سنجش رضایت مشتریان در قالب سه فرمت حضوری، تلفنی و آزاد، بازبینی و به روزآوری چارت سازمانی ستاد و شعب و تهیه و تدوین شرح مشاغل برای کلیه سمت‌ها و استقرار سیستم آموزش مستمر کارکنان از جمله فعالیت‌های انجام شده طی استقرار این استاندارد بوده است.

مدیر روابط‌عمومی شرکت بیمه پارسیان در پایان خاطرنشان ساخت: جلب رضایت خسارت‌دیدگان بیمه‌های خودرو که گروه بزرگی از متعاملان بخش خدمات پس از فروش شرکت را تشکیل می‌دهند در شرکت بیمه پارسیان از اهمیت بالایی برخوردار است و نظرسنجی‌های صورت گرفته نیز حاکی از رضایت قابل توجه مراجعه‌کنندگان به شعب پرداخت خسارت بیمه پارسیان است.