گروه بازار پول - در صفحه بانک و بیمه روزنامه دنیای اقتصاد مورخ ۲۲تیر ماه جاری، خبری به نقل از خبرگزاری مهر تحت عنوان «خود مختاری بانک سپه در اعلام تعطیلی مردم را متضرر کرد»، منتشر شد. در این گزارش آمده بود: برخی صاحبان حساب‌های جاری طلایی بانک سپه، با تعطیلات غیرمنتظره روز یکشنبه برخی شعب این بانک سرگردان شدند و چک‌های آنها برگشت خورد.

در پی درج این خبر، روابط عمومی بانک سپه در نمابری توضیحاتی را ارائه داده است. در این نمابر آمده است: با توجه به اعلام تعطیلی ادارات و سازمان‌ها و نهادهای دولتی در راستای صرفه‌جویی در مصرف انرژی و تاکید هیات دولت مبنی بر ارائه خدمات توسط بانک‌ها، این بانک در راستای همسویی با سیاست‌های دولت برخی از شعب خود را که عمدتا شعب مستقر در مراکز دولتی و نهادها و سازمان‌های تعطیل بودند و نیز بخشی از ستاد مرکزی را که خدمات آنها به طور مستقیم در ارتباط با مردم نیست، تعطیل کرد و امور جاری از طریق شعب منتخب تداوم یافت.

شایان ذکر است، از آنجا که حساب جاری طلایی یک حساب متمرکز الکترونیکی است، واریز وجه به آن منحصر به شعبه خاصی نیست و از طریق کلیه شعب بانک سپه میسر است. ضمن آنکه علاوه بر فعال بودن شبکه وسیع شعب منتخب در روز مورد اشاره، امکان واریز از کلیه درگاه‌های غیرحضوری مانند خودپردازهای بانک سپه و کلیه بانک‌ها (شبکه شتاب) و اینترنت بانک نیز در کلیه ساعات شبانه‌روز فراهم بوده است و با استناد به تعطیلی تعدادی از شعب به منظور توجیه عدم تامین بهنگام وجه در حساب‌های مذکور مبنای استدلالی قابل پذیرشی ندارد.

ضمنا مرکز ارتباط با مشتریان بانک سپه به شماره ۱۵۵۷ نیز در خدمت مشتریان و عموم مردم فعال بوده و ضمن ارائه راهنمایی‌های لازم به کلیه هموطنان، پاسخگوی ابهامات و مشکلات احتمالی ایشان بوده است.