رشد ۱۷۰ درصدی استفاده مشتریان بانکها از تلفنبانک
گروه بازارپول- استفاده از تلفنبانک در فروردین ماه سالجاری ۱۷۰ درصد رشد را در مقایسه با ماه مشابه سال گذشته نشان میدهد. به گزارش شرکت خدمات انفورماتیک، در پی توسعه و تجهیز فنی و سختافزاری بانکهای طرف قرارداد شرکت خدمات انفورماتیک در فروردین ماه سالجاری ۱۶ میلیون و ۹۶۲ هزار و ۸۸۴ تراکنش از طریق تلفنبانک انجام شده که این رقم در ماه مشابه سال گذشته ۶ میلیون و ۲۶۹ هزار و ۳۰۶ تراکنش بوده است.
اکثر تماسها با سه میلیون و ۱۰۷ هزار و ۸۸ تراکنش برای اطلاع از درخواست سه تراکنش آخر بوده است و درخواست مانده با یک میلیون و ۲۳۴ هزار و ۵۰۴ تراکنش در جایگاه دوم قرار دارد. گفتنی است؛ در فروردین ماه سال گذشته نیز دو مقوله سه تراکنش آخر و درخواست مانده در صدر قرار داشتند. دارندگان حسابهای بانکی از طریق تلفنبانک میتوانند خدماتی چون درخواست فاکس (دریافت صورتحساب)، درخواست ۳ تراکنش آخر، درخواست مانده، تغییر رمز، اعلان مفقودی کارت، پیگیری چک، انتقال حساب به حساب(بین حسابهای یک مشتری) را انجام دهند. رشد چشمگیر استفاده از این خدمات در میان مشتریان بانکها با در نظر گرفتن مزایای این خدمات و اثرات آن در صرفه جویی وقت، هزینه و انرژی علاوه بر رضایت عمومی از کیفیت ارائه خدمات نشان از اطمینان مردم به خدمات بانکداری الکترونیکی دارد.
ارسال نظر