معاون فناوری و اطلاعات بانک ملت تشریح کرد:
لزوم توجه بخش‌های دولتی به فرهنگ‌سازی بانکداری الکترونیک
در حالی‌که بانک‌ها جهت تشویق مردم برای استفاده از ابزار‌های پرداخت الکترونیک از روش‌های مختلفی بهره می‌جویند؛ اما یک کارشناس بانکی با بیان اینکه این مسیر‌ها نتیجه مطلوبی نداشته، معتقد است فرهنگ‌سازی باید فراتر از لایه‌های میانی اجتماع و در بخش‌های حقوقی و دولتی نیز پیاده‌سازی شود. علیرضا لگزایی، معاون فناوری واطلاعات بانک ملت، در گفت‌وگو با بانکداری الکترونیک، افزایش سطح کیفی خدمات و فرهنگ‌سازی را از حوزه‌های قابل توجه در سال‌جاری دانست و افزود: «بانکداری الکترونیک در ایران به لحاظ مباحث فرهنگ‌سازی دچار چالش است و در این زمینه فعالیت‌های ناچیزی صورت گرفته است.»
وی افزود: «بانک‌ها با وجود اینکه برای مهیاسازی زیرساخت‌ها نیازمند سرمایه‌گذاری هنگفتی هستند، اما در حیطه فرهنگ‌سازی نیز وارد شده‌اند و در‌های تشویقی قرار داده‌اند؛ در حالی‌که مدل ارائه خدمات در تمام دنیا مبتنی بر کارمزد است، به طور مثال در خصوص پایانه‌های پرداخت الکترونیک پذیرنده‌ها به کسی که عملیات تصفیه را انجام می‌دهد، کارمزد می‌دهند در حالی‌که در ایران در این زمینه معضلات فراوانی وجود دارد.»
لگزایی ادامه داد: «به طور مثال بانک‌ها برای تشویق مردم جهت استفاده از pos ها طرح‌های تشویقی ارائه می‌کنند، اما همچنان در این حوزه پیشرفتی نداشتیم؛ به طوری‌که نسبت تراکنش‌های posها به خودپرداز ۱۵ به ۸۵ است؛ در حالی‌که در دنیا ۸۰ به ۲۰ است.»
به گفته این کارشناس، در این زمینه فقط فرهنگ سازی مطرح نیست، بلکه ارتقای کیفیت خدمات نیز اهمیت دارد تا سبب اعتمادسازی در مردم شود.
لگزایی افزود: «چه به لحاظ نرم‌افزاری و چه به لحاظ پاسخگویی مشکلاتی وجود دارد و در صورتی که اختلالاتی ایجاد شود، اعتمادسازی از بین خواهد رفت.»
فرهنگ‌سازی باید فراتر از مردم عادی صورت گیرد
معاون فناوری و اطلاعات بانک ملت با بیان اینکه فرهنگ‌سازی تنها مختص مردم عادی نیست، عنوان کرد: «مصوبات متعددی در قالب آیین‌نامه توسط بانک مرکزی، هیات دولت و دستگاه‌های اجرایی و بسیاری از موسسات مبنی بر استفاده از ابزار‌های پرداخت الکترونیک وجود دارد، اما متاسفانه بسیاری از موسسات و سازمان‌های دولتی از آن سرباز می‌زنند.»
وی تاکید کرد: «فرهنگ‌سازی از مردم عادی باید فراتر رود و بخش‌های حقوقی، دولتی و حقیقی را در بر بگیرد.» این کارشناس بانکی اظهار کرد: «بانک‌ها با انگیزه بالا وب سایت‌های اینترنتی و پایانه‌های پرداخت را توصیه می‌کنند، اما متاسفانه هنوز به لحاظ مبانی فرهنگی آمادگی لازم وجود ندارد و بعضا برخی ادارات دولتی رسید‌های پایانه‌های الکترونیک را معتبر نمی‌دانند.»
وی ادامه داد: «از معضلات دیگر اینکه دستگاه‌های خودپرداز بیش از اندازه توسعه یافته و دولتی‌ها به شدت متقاضی ایجاد خودپرداز در ساختمان‌های خود هستند که این روش خود یک نوع اشاعه پرداخت نقدی محسوب می‌شود.»
ارسال نظر