مشکلات 23گانه استفاده از کارت در کارتخوان‌های فروشگاهی

مشکلات ۲۳گانه استفاده از کارت در کارتخوان‌های فروشگاهی

فاطمه بهادری - بانک مرکزی فهرست مشکلات استفاده از کارت در کارتخوان‌های فروشگاهی را اعلام کرد.

فاطمه بهادری - بانک مرکزی فهرست مشکلات استفاده از کارت در کارتخوان‌های فروشگاهی را اعلام کرد. این فهرست که شامل ۲۳ مشکل است توسط کارگروه ۹ نفره تشکیل شده در بانک مرکزی مشخص شده است. این کارگروه با عنوان «افزایش استفاده از دستگاه‌های کارتخوان» در بانک مرکزی تشکیل شده و هدف از تشکیل آن شناسایی و رفع مشکلات استفاده از کارت در کارتخوان‌های فروشگاهی و رسیدن به آمار استفاده ۵۰ درصدی از این دستگاه‌ها اعلام شده است. براساس آمار اعلام شده در بانک مرکزی، در سال ۱۳۸۵ نسبت استفاده از دستگاه‌های کارتخوان به دستگاه‌های خودپرداز ۱۱ درصد به ۸۹ درصد بوده و با وجود تلاش‌های بسیار شبکه بانکی این نسبت در سال ۱۳۸۸ به میزان ۲۲ درصد به ۷۸ درصد افزایش یافت. با توجه به این آمار بانک مرکزی تا پایان اسفند ماه امسال نسبت به ارائه گزارش پایانی اقدام می‌کند. هدف اصلی کارگروه فوق ارائه راهکار برای رسیدن به نسبت ۵۰ درصد تراکنش‌ها روی دستگاه‌های کارتخوان تا پایان سال ۱۳۸۹ است.

کارگروه فوق نیز با اعلام این مطلب که از نظر مقامات عالی کشور و بانک مرکزی جایگاه کارت بانکی به عنوان ابزار پرداخت در سطح مناسبی قرار نداشته، راهکارهای عملی برای رفع این مشکل ارائه و به صورت مصوبه به همه بانک‌های کشور ابلاغ می‌کند. در تازه‌ترین نامه رسمی‌ بانک مرکزی به همه بانک‌های کشور فهرست ۲۳ مشکل اعلام شده که به این شرح است.

عدم الزام نصب و استفاده از کارتخوان در اماکنی مانند:

محل اخذ عوارض، ادارات ثبت، دفاتر اسناد، اداره گذرنامه، راهنمایی و رانندگی، شهرداری‌ها، حوزه‌های مالیاتی، گمرکات، مراکزدرمانی، دفاتر خدمات الکترونیک

نگرانی پذیرندگان از شفافیت مالی و اعمال مالیات

تمایل مردم به خرید‌های نقدی به دلایل فرهنگی، مشکلات فنی، در حال توسعه بودن

فقدان شماره ارجاع واحد در قبوض آب، برق، تلفن، گاز و تلفن‌همراه

عدم پذیرش ادعای مشتری در تراکنش‌های ناموفق

توزیع جغرافیایی نامناسب دستگاه‌های کارتخوان و خودپرداز

نگرانی از عدم حمایت و نیاز به پیگیری و تحمل مشقات هنگام بروز خطا

عدم ریسک‌پذیری بانک‌ها در بازپرداخت وجه دارنده کارت هنگام بروز خطا

فقدان نظارت موثر و تسامح در برخورد با تخلفات

فقدان اطلاع‌رسانی، تبلیغات موثر و آموزش‌های عمومی‌ در خصوص پرداخت‌های الکترونیکی

نقص در پشتیبانی و عملکرد بی‌کیفیت کارتخوان، خصوصا در ایام پرتقاضا