گروه بازار پول- نخستین کنفرانس بین‌المللی بازاریابی خدمات بانکی با همکاری صمیمانه بخش خصوصی و مشارکت دانشگاه‌ها، بانک‌های دولتی و خصوصی، موسسات مالی و اعتباری و با پشتیبانی وزارت امور اقتصادی و دارایی در روزهای بیست‌و‌یکم و بیست و دوم آذر ماه سال جاری در تهران برگزار می‌شود. در این کنفرانس استادان، صاحب‌نظران و مدیران بانکداری و بازاریابی از داخل و خارج از کشور به ارائه دانش‌ها و تجربیات علمی خویش خواهند پرداخت و در محیطی کاملا علمی و صمیمی در محل مرکز همایش‌های بین‌المللی صدا و سیما به مبادله افکار و انتقال تجارب خواهند پرداخت.

ورود بانک‌های خصوصی به جرگه بانکداری کشور، خصوصی شدن برخی از بانک‌های صاحب‌نام و مطرح دولتی و زمزمه فراهم شدن مقدمات فعالیت بانک‌های خارجی در داخل کشور، زنگ شروع رقابت را در بانکداری ایران به صدا در آورده است و فعالان این عرصه را بر آن داشته تا هر چه سریعتر به تجهیز خود پرداخته و بکوشند تا با آمادگی کامل با شرایط جدید روبه‌رو شوند. در این شرایط، لزوم برگزاری یک کنفرانس علمی احساس شد که خوشبختانه با استقبال گرم و امیدبخش مخاطبان مواجه شد و با تشکیل دبیرخانه، ارکان کنفرانس پایه‌ریزی و اقدامات لازم جهت برگزاری آن آغاز شد.

پس از شکل‌گیری واحدهای اجرایی، اطلاع‌رسانی‌های مربوطه شروع و شورای سیاست‌گذاری به ریاست دکتر خاوری، مدیرعامل بانک ملی ایران و کمیته علمی به دبیری دکتر احمد روستا، عضو هیات علمی دانشگاه شهید بهشتی آغاز به کار کرد. در همین راستا، کمیته علمی نیز به تلاش‌ها و بررسی‌های خود ابعاد تازه ای بخشیده و با تعیین موضوع اصلی محورهای کنفرانس، برای دریافت مقالات، فراخوان عمومی اعلام کرد.

بر اساس اعلام رسمی دبیرخانه کنفرانس، «مدیریت رضایت مشتریان بانکی» به عنوان محور اصلی و موارد زیر چهار محور فرعی کنفرانس هستند:

۱ - جایگاه بازاریابی خدمات در بانک‌ها‌ ۲- بازارشناسی خدمات بانکی ۳- روش‌های جذب مشتریان خدمات بانکی ۴- حفظ و نگهداری مشتریان خدمات بانکی.

در همین راستا جلسات متعددی برگزار و اطلاعات لازم به صورت مستمر از طریق وب‌سایت کنفرانس و با انتشار سه شماره ویژه‌نامه و انتشار اخبار در وسایل ارتباط جمعی به اطلاع مخاطبان اصلی کنفرانس رسید.

تعداد مقالات رسیده به کمیته علمی این کنفرانس نزدیک به ۲۵۰ مقاله می‌باشد که پس از بررسی توسط کمیته داوران جهت ارائه در کنفرانس، ارائه به وسیله پوستر و درج در کتاب و CD انتخاب و آماده‌سازی خواهند شد.