افزایش حجم خسارتهای تقلبی در شرکتهای بیمه
مدیرعامل بیمه نوین با بیان اینکه حجم خسارتهای تقلبی در شرکتهای بیمه افزایش یافته است، تاکید کرد: مدیران و کارکنان خسارتهای بیمهگذاران را بررسی نموده و از پرداخت خسارت در صورت تقلب خودداری نمایند.
به گزارش بینا، دکتر سید محمد عباسزادگان، در نشستی با حضور کلیه مدیران ستادی و استانی با اعلام این مطلب افزود: دانش کارکنان باید از طریق حضور در کلاسها، دورههای آموزشی و امتحانات فصلی از طریق بررسی نیازسنجی آموزشی افزایش یابد.
به گفته وی، مشارکت دادن کارکنان بر حسب توانمندی آنها در انجام امور، ایجاد گردش کار و نظرخواهی از آنها یکی از ارکان توانمندسازی کارکنان محسوب میشود.وی در خصوص واگذاری اختیار و مسوولیت به کارکنان به عنوان سومین رکن توانمندسازی خاطرنشان کرد: در سال جاری اختیارات و مسوولیتهای بیشتری را به استانها واگذار خواهیم کرد و ستاد مرکزی بیشتر وظیفه نظارت و کنترل را بر عهده خواهد گرفت.دکتر عباسزادگان ادامه داد: همچنین از طریق روشهای مالی و غیرمالی انگیزه مضاعفی را در کارکنان ایجاد خواهیم کرد.
مدیرعامل بیمه نوین در نشست مدیران ستادی و استانی همچنین بر لزوم ایجاد مناسبات اخلاقی نیرومند در شرکت تاکید کرد و گفت: روابطی مبتنی بر همکاری و همدلی، ایجاد بافت منسجم و بدون تعارض، حل مشکلات از طریق تحلیل آنها، احترام متقابل و انتقادپذیری در این شرکت بسیار حائز اهمیت است.دکتر عباسزادگان اظهار امیدواری کرد: با مدیریت بر مبنای اخلاق، به بیمه نوین به یک شرکت اخلاقی تبدیل شود.
نمایندگان بازوی اصلی شرکت هستند
مدیرعامل شرکت بیمه نوین در ادامه صحبتهای خود به وجود گروه مخاطب در این شرکت اشاره کرد و اظهار داشت: نمایندگان و مشتریان به عنوان دو گروه از مخاطبان اصلی یک شرکت بیمه به شمار میروند و با توجه به اینکه نمایندگان بازوی اصلی شرکت محسوب میشوند، پاسخگویی مناسب به آنها، پرداخت به موقع کارمزد، بازدید از دفاتر نمایندگان، افزایش نمایندگان کارآمد و خروج نمایندگان غیر فعال از گردونه رقابت و ایجاد دفاتر نمایندگان در شهرهایی که فاقد نماینده هستند، از برنامههای این شرکت تا پایان سال جاری به شمار میرود.
دکتر عباسزادگان با بیان اینکه نحوه پاسخگویی به مشتریان نیز بسیار مورد توجه بوده و خواهد بود، تاکید کرد: پاسخگویی به مشتریان، حفظ و رعایت الگوی مشتریمداری، تکریم ارباب رجوع، تسریع در انجام امور بیمهای بیمهگذاران و اعلام نرخ و شرایط مورد درخواست مشتریان با تعامل بیشتر کارکنان ادامه خواهد یافت.
دکتر عباسزادگان همچنین در این نشست در خصوص ترکیب پرتفوی این شرکت اظهار داشت: ۶۰درصد ترکیب پرتفوی این شرکت به بیمههای اتومبیل اختصاص دارد که امیدواریم این میزان را تا پایان سال جاری به ۴۰درصد کاهش دهیم.
ارسال نظر