بانک‌های اروپایی اطلاعات مهم را از مشتریان خود پنهان می‌کنند

به نوشته پایگاه خبری ایلاف، کمیساریای اروپایی حمایت از مصرف‌کنندگان فاش کرد که بانک‌های اروپایی اغلب با پنهانکاری، اطلاعات مهم را از صاحبان حساب مخفی و با هزینه‌های غیرمنتظره آنان را غافلگیر می‌کنند.

به نوشته پایگاه خبری ایلاف، کمیساریای اروپایی حمایت از مصرف‌کنندگان فاش کرد که بانک‌های اروپایی اغلب با پنهانکاری، اطلاعات مهم را از صاحبان حساب مخفی و با هزینه‌های غیرمنتظره آنان را غافلگیر می‌کنند.

به گزارش ایرنا، پایگاه خبری ایلاف افزود: «میجلینا کنیوا» کمیسر اروپایی امور حمایت از مصرف‌کنندگان خواستار شفافیت بیشتر بانک‌ها در برخورد با مشتریان شد.

کنیوا که تحقیق کمیساریا را درباره اقدامات بانکی در اتحادیه اروپا منتشر کرده است، گفت: کارمندان بانک‌هایی که به طور مستقیم با مصرف کنندگان سر وکار دارند، موجب ناامیدی مشتریان می شوند‌؛ زیرا حقوق اساسی مصرف‌کنندگان را به دلیل مشکلات مربوط به عملیات پیچیده قیمت‌گذاری، مخفی کردن هزینه‌ها و دادن اطلاعات ناقص و نامفهوم به آنها نقض می‌کنند.

براساس این تحقیق به دلیل عدم ارائه اطلاعات موثق به مشتریان، ۹درصد از صاحبان حساب‌ها، بانک خود را و ۲۵درصد نیز شرکت بیمه خودروهایشان را در سال گذشته میلادی تغییر داده‌اند.

به نوشته ایلاف، مسوولان اتحادیه اروپا این امر را دلیلی واضح برضرورت تشکیل یک نظام بانکداری یکپارچه در این اتحادیه دانسته‌اند.