از آنجا که مشتری‌مداری در سیستم بانکی اهمیت فراوانی دارد و این عامل از مهمترین اصول؛ برای جذب منابع است سازمان خبری جامع نیوز با درج نظر سنجی بر روی سایت از کاربران خود درخواست کرد با انتخاب یکی از بانک‌ها به عنوان برترین بانک از نظر مشتری مداری آن را به جامعه معرفی نمایند. بر این اساس بانک‌ها بر اساس زمینه فعالیت و نوع سهامداری به سه دسته تجاری ‌دولتی- تخصصی دولتی و خصوصی تقسیم‌بندی شده و سپس نسبت به رتبه‌بندی آنها اقدام شده است.در این نظر سنجی که به مدت یک ماه بر روی سایت قرار داشت در مجموع حدود ۴‌هزار و ۶۰۴ رای دریافت شدکه به ترتیب بانک ملی با ۴۶۰ رای توانست ۱۰‌درصد کل آرای مشتریان را به خود اختصاص دهد و در این گروه با بیشترین رای در صدر بانک‌های عمومی‌ دولتی قرار گیرد.همچنین بانک ملت با ۳۸۲ رای و بانک کشاورزی با ۳۵۴ به ترتیب مقام دوم و سوم مشتری‌مداری در بانک‌های عمومی‌ دولتی را از نظر کاربران کسب کردند.بانک تجارت هم با ۳۰۵ رای در مرحله بعدی قرار گرفت.بانک صادرات با ۲۴۶ رای، رفاه ۲۱۷ رای، و بانک سپه با ۲۱۳ رای نیز در انتهای جدول نظر سنجی مشتری‌ مداری بانک‌های عمومی‌ دولتی قرار گرفتند.در گروه بعدی بانک‌های خصوصی قرار دارند که با تعداد شعبه اندک نسبت به بانک‌های دولتی طی سال‌های گذشته جایگاه مناسبی را به خود اختصاص داده‌ و توانسته‌اند حرفی برای گفتن داشته باشند.در این میان بانک پاسارگاد با ۳۵۳ رای به عنوان نخستین بانک خصوصی در ارائه خدمات به مشتریان بین بانک‌های خصوصی انتخاب شد.بانک اقتصاد نوین با ۲۹۵ رای دوم و بانک سرمایه با ۲۶۵ رای و پارسیان با ۲۶۴ رای مقام‌های بعدی را به خود اختصاص دادند.در این میان بانک سامان هم با ۲۱۳ رای انتهای جدول مشتری مداری را از آن خود کرد.گروه سوم هم شامل ۴ بانک تخصصی است که پست بانک با ۲۰۹ رای در صدر گروه بانک‌های تخصصی قرار گرفت و بانک مسکن با ۲۰۷ رای، بانک توسعه صادرات با ۲۰۷ رای و بانک صنعت و معدن با ۲۰۴ رای رتبه‌های دوم به بعد را به خود اختصاص دادند.