گروه بازار پول- مدیر عامل بانک اقتصاد نوین گفت: اعطای تسهیلات در نظام بانکی کشور در حال حاضر مهم ترین حوزه رقابتی بانک‌ها است؛ چرا که در حوزه خدمات هنوز رقابت شروع نشده است.

به گزارش روابط عمومی بانک اقتصاد نوین، دکتر جلال رسول‌اف در مراسم معارفه معاون سرمایه‌گذاری و اعتبارات این بانک افزود: بیش از هشتاد درصد از درآمد بانک‌ها وابسته به درآمد ناشی از تسهیلات و اعتبارات است و مهم‌ترین محصولی که در بانک‌ها عرضه می‌شود در حال حاضر تسهیلات است و این نشان دهنده اهمیت تسهیلات در شبکه بانکی کشور است. وی اظهار داشت: اعتبارات نیز مثل هر محصول دیگر تابع قانون عرضه و تقاضا است و این امر بانک‌ها را ملزم می‌کند نسبت به بکارگیری ظرفیت‌ها تصمیم‌گیری کنند.

دکتر رسول‌اف گفت: در حوزه اعتبارات لازم است ظرفیت‌ها شناسایی و تقاضاها مدیریت شود.

وی در ادامه به لزوم تقسیم‌بندی بازار تسهیلات اشاره کرد و گفت: این تقسیم‌بندی باید براساس بررسی‌‌های بازاریابی صورت بگیرد، در چنین فضایی بانک می‌تواند به سراغ مشتری برود و مشتری خود را انتخاب کند؛ چرا که در این روش مشکلات کمتر از انتخاب تصادفی مشتری است. ضمن اینکه اصل ارزش آفرینی برای مشتریان نیز اصولی‌تر، رعایت شده است.

مدیر عامل بانک اقتصاد نوین افزود: اطلاعات بازار و مشتری بانک در ارائه مطلوب خدمات بانکی نقش موثری ایفا می‌کند و لازم است برای گرد آوری این اطلاعات سیستم‌های لازم طراحی شود.

دکتر رسول‌اف پیش داوری نسبت به مشتری را مردود دانست و گفت: برای جلوگیری از این اتفاق لازم است بر اساس نظام علمی احکامی را طراحی کرد و احکام علمی رتبه‌بندی مشتریان باید در کنار قضاوت‌های فردی قرار بگیرد، این که مشتری کاسب، تاجر یا کارمند است باید به عنوان ویژگی شخصیتی در سیستم رتبه‌بندی مورد توجه باشد و علاوه بر آن سرمایه، توان باز پرداخت، توان و ظرفیت انجام کار توسط متقاضی و وثایق تسهیلات است که باید مورد ارزیابی قرار بگیرد.

وی گفت: در صورتی که سیستم اعتباری بانک مکانیزه شود، برخی از تسهیلات خرد و شرکتی را می‌توان به صورت الکترونیکی پرداخت کرد.

دکتر رسول‌اف گفت: مستندسازی در حوزه اعتبارات بسیار مهم است، چرا که می‌توان با بررسی سابقه مشتری جریان حرکت مشتری را در بانک و سایر بانک‌ها شناسایی کرد. شناختن این سابقه به بانک کمک می‌کند که برای بررسی سابقه مشتری هر بار بانک از صفر شروع نکند.

به گفته دکتر رسول‌اف مستندسازی را نباید با کاغذبازی اشتباه گرفت.

وی در ادامه به لزوم برون‌سپاری در بانک اشاره کرد و گفت: بانک نیازی به بزرگ کردن سازمان ستادی خود ندارد، فقط کافی است به نیروی برون‌سپار خود بگوید چه می‌خواهد. در چنین فضایی بررسی پرونده‌ها تسهیل و تسریع گردیده و به این ترتیب مشتری معطل نشده و کارها در بانک انباشته نمی‌شود.

بحث نوآوری و لزوم مصرفی محصولات جدید در حوزه اعتباری و وجود واحد و اشخاصی برای هدایت سرمایه‌گذاران و کارآفرینان در این حوزه، از نکات دیگر مورد اشاره مدیرعامل بانک اقتصاد نوین در این جلسه بود.

دراین مراسم مسعود مهردادفر، معاون اعتبارات بانک اقتصاد نوین نیز در سخنانی با اشاره به اهمیت تسهیل شرایط ارائه تسهیلات به مشتریان گفت: امیدوارم با تقویت سیاست‌های کلان و بهره‌مندی از پتانسیل‌های موجود در بانک، زمینه رضایتمندی مشتریان بیش از پیش فراهم شود.

مهردادفر پیش از این در سمت‌های مختلف مهم در بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران از جمله مدیریت اعتبارات این بانک حضور داشته است.