گروه بازار پول- برای رفع ابهامات موجود درباره تعرفه کارمزد خدمات بانکی جزئیات کامل بخشنامه بانک مرکزی در این خصوص منتشر شد.

بنابراین گزارش، جزئیات بخشنامه بانک مرکزی درخصوص کارمزد خدمات بانکی به سیستم بانکی که در تاریخ پنجم آبان ماه صادر شده، به شرح ذیل است.

«به استحضار می‌رساند؛ ۱ - از سال ۱۳۸۰ تاکنون تعرفه خدمات بانکی تغییر نکرده است. از این رو بنا به درخواست و پیگیری مکرر بانک‌ها، بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران با هدف تشویق مردم به استفاده از خدمات الکترونیک و کاهش مراجعات به شعب که صرف وقت و هزینه‌های زیادی به همراه دارد، بر اساس بند ۴ ماده ۱۴ قانون پولی و بانکی کشور، بند ۴ ماده ۲۰ قانون عملیات بانکی بدون ربا، بند ۱۴ بسته سیاستی - نظارتی سال ۱۳۸۷ و به موجب بخشنامه نب / ۳۷۴۱ مورخ ۳/۷/۱۳۸۷ به بانک‌ها اجازه داد تا نسبت به افزایش نرخ کارمزد خدمات بانکی تا سقف تعیین شده اقدام نمایند.

۲ - به منظور توسعه خدمات الکترونیکی مقرر گردید بانک‌ها حواله‌های بین بانکی را از طریق سیستم الکترونیکی «ساتنا» به صورت مجانی انجام دهند.

در این رابطه بایستی سیستم نرم‌افزار واسطه (Intre Face) بین سامانه حساب‌های متمرکز بانک و ساتنا به طوری که شبکه شعب بانک به صورت سیستماتیک قادر به صدور دستور پرداخت به ساتنا باشد و همچنین وجوه دریافتی شعب سایر بانک‌ها از طریق نرم‌افزار واسطه به طور مستقیم به حساب مشتری ذی‌نفع واریز گردد، در شبکه بانک نصب شود.

۳ - به مشتریان اطلاع‌رسانی شود که قبوض آب، برق و گاز از طریق استفاده از خدمات الکترونیکی شامل کارت بانک (خودپرداز یا پایانه‌های فروشگاهی)، موبایل بانک، تلفن بانک و خدمات اینترنتی به صورت رایگان قابل‌پرداخت می‌باشد.

۴ - در اجرای استفاده از خدمات الکترونیکی لازم است آن بانک با ابلاغ بخشنامه به کلیه شعب، ضمن راهنمایی مجریان برای ارائه خدمات و ادای توضیحات مورد نیاز مشتریان، بر مجانی بودن خدمات الکترونیکی بدون محدودیت مبلغ تاکید گردد.سوالات و مراجعات مردم حاکی از ضعف اطلاع‌رسانی بوده تا آنجا که این اقدام درست و منطقی متاسفانه مورد ایراد و حتی اعتراض عده‌ای قرار گرفته است. از این رو، لازم است اولا از طریق وسایل ارتباط جمعی در خصوص موارد فوق به نحو مقتضی به عموم مردم علی‌الخصوص مشتریان اطلاع‌رسانی شود. ثانیا اطلاعات مورد نیاز در این زمینه در کلیه شعب آن بانک به نحو شایسته در معرض دید مشتریان قرار گیرد. خواهشمند است دستور فرمایند از نتیجه اقدامات به عمل آمده این بانک را مطلع نمایند.»

بانک مرکزی همچنین در بخشنامه دیگری در تاریخ هفتم آبان‌ماه به سیستم بانکی تصریح کرده است: «پیرو بخشنامه شماره ۳۷۴۱ مورخ ۳/۷/۸۷ و ۴۳۱۷ مورخ ۵/۸/۸۷ در خصوص تعرفه نرخ کارمزد بانک‌ها به استحضار می‌رساند بر اساس اطلاعات واصله برخی از شعب آن بانک بابت دریافت قبوض آب، برق، گاز و تلفن وجوهی را به عنوان کارمزد از مردم دریافت می‌نمایند که این موضوع مغایر با مفاد بخشنامه‌های مذکور و جدول شماره ۹ تعرفه خدمات بانکی می‌باشد.

نظر به اینکه کارمزد قبوض مذکور به عهده شرکت‌های خدماتی (آب، برق، گاز و مخابرات) می‌باشد، خواهشمند است دستور فرمایند کلیه شعب آن بانک از دریافت کارمزد از مردم بابت پرداخت قبوض یاد شده خودداری نموده و صرفا بر اساس تعرفه پیوست بخشنامه ۳۷۴۱ مورخ ۳/۷/۸۷ عمل نمایند.»