گروه بازار پول- پاسخگویی به تلفن‌های مرکز سامان ارتباط از این پس، به صورت۲۴ساعته و با نیروهای کارآزموده و بیشتری صورت می‌پذیرد.

به گزارش روابط عمومی بانک سامان، کلیه مشتریان و علاقه‌مندان به دریافت اطلاعات از بانک سامان، به صورت شبانه روزی، علاوه بر دریافت پاسخ‌های کامل و شفاف از کارشناسان زبده مرکز سامان ارتباط می‌توانند امور بانکی خود را با بخش تلفن بانک این مرکز به سهولت انجام دهند. گفتنی است؛ بانک سامان به منظور پیشبرد اهداف مشتری مداری و در راستای ارتقای علمی نیروهای پاسخگوی مرکز سامان ارتباط و بسط و توسعه این بخش پراهمیت، سمینارهای متعددی را در طول ماه‌های مرداد و شهریور۸۷ ترتیب داده است. قابل توجه آنکه این دوره‌ها که به طور خاص برای پرسنل مرکز سامان ارتباط طراحی شده شامل اصول و فنون و هنر مذاکره، مبانی بازاریابی و مدیریت بازار در خدمات بانکی، تبلیغات الکترونیکی،Email Marketing، نگرشی بر تیپ‌های شخصیتی و هوش هیجانی به منظور ارتباط بهتر با مشتریان می‌باشد.

از دیگر دوره‌های سپری شده توسط بانک سامان از نیمه مرداد الی پایان شهریور ماه۸۷ می‌توان به مدیریت ارتباط با مشتری(CRM)، اندازه گیری رضایت مشتری(CSM)، تکنیک‌های بازاریابی تلفنی در خدمات بانکی و تکنیک‌های فروشندگی حرفه‌ای با نگرش خدمات بانک اشاره نمود. بر این اساس، با توجه به گذراندن دوره‌های مختلف مذکور، نیروهای جدید بخش سامان ارتباط، آمادگی کامل‌تر و بیشتری برای پاسخگویی به مشتریان و نیز پرداختن به امر مشاوره آنها در خصوص خدمات بانک سامان را دارند. قابل توجه آنکه شماره تلفن برقراری تماس با مرکز سامان ارتباط و سرویس تلفن بانک سامان ۶۴۲۲-۰۲۱ می‌باشد.