گروه بازار پول - شهروندان می‌توانند به‌صورت تلفنی مشکلات خودپردازها را گزارش کنند. بانک مرکزی از راه‌اندازی مرکزی امداد شتاب برای رسیدگی به مشکلات خودپردازها خبر داد. این اقدام با توجه به افزایش مبادلات بانکی در ایام پایانی سال صورت گرفته است. بر این اساس با راه‌اندازی مرکز امداد شتاب هموطنان در صورت وجود هر مشکلی در خودپردازها می‌توانند با شماره ۰۲۱۲۹۹۱۱ تماس بگیرند.

با گزارش مشکل از طریق این شماره، بانک‌ها در سریع‌ترین زمان ممکن نسبت به رفع اشکال اقدام خواهند کرد. بانک مرکزی هفته گذشته نیز به بانک‌ها بخشنامه کرده است که برای اسفند و ایام آغازین سال جدید کشیک‌های ۲۴ ساعته در همه ایام هفته داشته باشند.