گروه بنگاه‌ها- مدیرعامل بیمه معلم تامین حقوق مصرف‌کننده در زمینه بیمه شخص ثالث را تنها در صورتی ممکن دانست که فعالیت در این بخش سودده شود. محمدرضا عباسی درباره حقوق مصرف‌کننده در صنعت بیمه کشور اظهار کرد: در حال حاضر مشکلات زیادی در زمینه رعایت حقوق مصرف‌کننده برای شرکت‌های بیمه وجود دارد که بخشی از آن ناشی از بی توجهی و بخش دیگر به خاطر اوضاع خاص حاکم بر این صنعت است که ناگزیر باعث بی‌توجهی شده است.

مدیر عامل بیمه معلم در گفت و گو با ایسنا درباره راهکارهای بهبود ارائه خدمات و تامین رضایت مصرف‌کنندگان گفت: استفاده نکردن از سیستم‌های جامع نرم‌افزاری در حال حاضر یکی از نقاط ضعف صنعت بیمه است که می‌تواند با سرعت بخشیدن فرآیندها در نهایت به نفع مصرف‌کننده تمام شود. همچنین استفاده از نیروهای آموزش‌دیده موجب ارائه خدمات به موقع و با کیفیت خواهد شد.