گروه بنگاه‌ها - شرکت لیزینگ اقتصاد نوین در راستای برنامه‌های عملیاتی و اجرایی استراتژیک سه‌ساله خود با رویکرد محوری توسعه سیستم لیزینگ الکترونیکی در کشور موفق به اخذ گواهینامه استاندارد ۱۰۰۰۲:۲۰۰۴-ISO در دامنه کاربردی مدیریت شکایت مشتریان در سیستم مدیریت کیفیت در بخش ارائه خدمات لیزینگ تجهیزات و ماشین آلات‌صنعتی و تامین کالاهای سرمایه شد. در گواهینامه صادره که از سوی گروه TUV NORD آلمان صادر شده است، توضیح داده شده که از نظر تیم ممیزی این گروه، سیستم مدیریت شکایت مشتریان در شرکت لیزینگ اقتصاد نوین، استقرار کامل یافته و نتیجه ممیزی مثبت بوده است.به گزارش روابط عمومی این شرکت، مهندس محمد کاظم مدیرعامل شرکت لیزینگ اقتصاد نوین در جمع همکاران شرکت درباره ضرورت و اهمیت اخذ این گواهینامه گفت: استانداردسازی مدیریت شکایت مشتریان در سیستم مدیریت کیفیت برای هر شرکتی مهم و قابل توجه است و به خودی خود مجموعه کارکنان را در برابر مشتریان خود مسوولیت پذیر و پاسخگو نگه می‌دارد، به ویژه استقرار این سیستم در صنعت لیزینگ موجب کاهش پدیده مطالبات معوق نیز می‌شود و نمونه آن کاهش معوقات این شرکت از عدد ۳/۳۱ درصد در ابتدای سال به ۶/۱۵ درصد در پایان سال‌جاری بوده است.