گروه بنگاه‌ها- مدیرعامل بانک پارسیان روز پنج‌شنبه ۲۰ بهمن ماه به همراه اعضای هیات عامل بانک و با حضور مدیرعامل و مدیران شرکت تجارت الکترونیک «مرکز تماس شرکت تجارت الکترونیک پارسیان» را افتتاح کرد و پس از آن در بازدید از شعبه برج تجارت الکترونیک به سوالات و پرسش‌های مشتریان و همکاران شعبه پاسخ داد. در ابتدای این بازدید، مدیرعامل بانک پارسیان، با تشکر از طراحی سیستم مرکز تماس با مشتریان پککو گفت: سیستمی که خدمات شما را بهتر عرضه کند، فروش شما را که همانا اعتماد است بالا می برد.وی ادامه داد: در بنگاه‌های مالی و خدماتی مهم‌ترین عاملی که می‌تواند اعتماد مشتریان را افزایش دهد، ارائه خدمات بهتر و نیز کم کردن مدت انتظار دریافت خدمات است. شایسته، با اشاره به بازار رقابت سختی که هم اکنون میان بانک‌ها حاکم است، گفت: با وجود آنکه نرخ سود در میان بانک‌ها یکسان است، از گذشته تاکنون مشتریان پارسیان را برگزیده‌اند و به دلیل رفتار خوب کارکنان اعتماد مشتریان حاصل شده است. وی در ادامه گفت: از جمله دلایل اعتمادسازی وجود تلفن ارتباط مستقیم با مدیرعامل است که به محض تماس، حرف مشتریان را به مدیرعامل می‌رساند و مشتریان در پاسخ بازتاب آن را نیز در فاصله زمانی بسیار کوتاه با رفتاری محترمانه می‌بینند. شایسته با خرسندی از افتتاح مرکز تماس شرکت پککو گفت: از جمله سیستم‌های تسهیل‌کننده دریافت خدمات که مشتریان بیشتری را جذب خواهد کرد، مراکز ارتباط با مشتریان است.وی ادامه داد: داشتن اطلاعات متمرکز زمانی مفید است که این سیستم نرم‌افزاری بتواند طوری مورد استفاده قرار گیرد که هیچ تماسی بی‌پاسخ نماند و این یعنی ایجاد اعتماد. اگر تلفن ارتباط مستقیم با مدیرعامل نیز دکور باشد یا خنثی عمل کند، اعتماد زا نخواهد بود.شایسته در این مراسم همچنین بر ضرورت ساماندهی و مدیریت بهتر نمایندگی‌های شرکت پککو در استان‌ها تاکید کرد.مدیرعامل در پایان سخنانش، با اشاره به اینکه همکاران به عنوان یک خانواده و مشتریان در جایگاه میهمان این خانواده هستند، گفت: همان‌گونه که میزبان باید میهمان را به جد پذیرایی کند ما نیز باید از مشتریان با دقت و سرعت پذیرایی کنیم و پاسخگوی آنان باشیم، به‌خصوص در این بازار رقابتی و سخت که در آن هستیم.دکتر فطانت نیز در این بازدید با اظهار خرسندی از افتتاح این سامانه گفت: با ایجاد این سامانه می‌توانیم سطح رضایت مشتریان را ارتقا داده و مطمئنا این روند جلب رضایت نه تنها به استفاده‌کنندگان پذیرندگان بانک، بلکه به دیگر بانک‌ها نیز تسری پیدا خواهد کرد.وی با اشاره به تلاش‌های شرکت پککو در جذب و ایجاد رضایت بیشتر در مشتریان گفت: تمام تلاش این شرکت آن است که بتواند خدمات مطلوبی به مشتریان، گروه مالی پارسیان و دیگر گیرندگان خدمات ارائه دهد.رییس هیات مدیره شرکت پککو ضمن ارائه گزارشی کوتاه از موفقیت‌های شرکت در جذب منابع برای بانک، ضمن تشکر از مدیرعامل بانک و همه مدیران شرکت تجارت الکترونیک به خاطر تلاش شبانه روزی گفت: از زمانی که آقای مهران شریفی عضو هیات مدیره شرکت شدند نیز خیلی کمک کار بوده‌اند.وی افزود: برنامه جدید ما حضور بیشتر درحوزه خودپردازهای بانکی است و تحقق این امر حمایت بیشتر مسوولان بانک را می‌طلبدتا بتوانیم با استفاده از توانمندی‌های پککو، در این زمینه نیز سرآمد باشیم.

دکتر فطانت در پایان با اشاره به ورود شرکت پککو در بورس گفت: برای سال آینده نیز ۲۰درصد سود سهام به همراه افزایش سرمایه خواهیم داشت.