روابط عمومی بانک ملی ایران با صدور اطلاعیه‌ای از اختلالات پیش آمده در سیستم انفورماتیکی از هموطنان عزیز عذرخواهی کرد. بر اساس این اطلاعیه بانک ملی ایران از بالاترین حجم تراکنش‌های مالی و حساب‌های الکترونیکی برخوردار است و با توجه به افزایش قابل توجه تعداد تراکنش‌ها در ماه‌های اخیر و به منظور جلوگیری از کندی سیستم و کسب آمادگی لازم برای انجام بهتر و سریع‌تر درخواست‌های انفورماتیکی و الکترونیکی هموطنان، اقدام به تجهیز و توسعه زیرساخت‌ها و امکانات سخت افزاری و نرم افزاری خود کرده است.روابط عمومی بانک ملی ایران، این تغییر و تحول را در راستای رفاه حال مشتریان، افزایش اطمینان و بالا بردن سرعت سرویس‌دهی ذکر کرده و این ارتقای سیستم را اجتناب ناپذیر خوانده است.این اطلاعیه با اعلام احتمال اینکه این اختلالات تا یکی دو روز آینده نیز ادامه داشته باشد از هموطنان عزیز خواست تا با حوصله و متانت، همکاری لازم را با کارکنان این بانک به عمل آورند تا عملیات نقل و انتقال انفورماتیکی با موفقیت به پایان برسد.