تشکیل اتاق مذاکره با مشتریان در بانک تات
گروه بنگاهها- بانک تات در راستای پیادهسازی اهداف بلندمدت بانک و ارزش گذاری برای مشتریان، اقدام به راهاندازی اتاق مذاکره با مشتریان (Negotiation Room) با رویکرد جدید کرده است که نخستین کارگروه مذاکره با مشتریان آغاز به کار کرد. به گزارش روابط عمومی بانک تات، کارگروههای اتاق مذاکره، علاوه بر برنامه ریزی برای مذاکره و جذب مشتریان هدف، تشکیل فایل اطلاعات مشتریان هدف و فایل اطلاعات مشتریان شریک، برنامهریزی برای تحکیم ارتباط، وفادار سازی، گسترش ارتباط با مشتریان هدف و تبدیل آنها به مشتریان شریک را پیگیری و راهبری میکنند.
بر پایه خروجیهای پایش مذاکرات شعب، آن دسته از مشتریانی که باید توسط ادارات مرکزی با آنها مذاکره صورت پذیرد، توسط شعب بانک معرفی و در دستور کارگروه اتاق مذاکره قرار میگیرد که بر حسب نوع تقاضای مشتریان، از مدیران ذیربط برای حضور در کارگروه دعوت به عمل میآید.
ارسال نظر