گروه بنگاه‌ها- براساس آخرین گزارش تهیه شده از روند عملکرد مرکز ارتباط با مشتریان بانک پارسیان، تعداد کل تماس‌ها با این مرکز در بهار سال جاری نسبت به مدت مشابه سال قبل ۵۱ درصد رشد را نشان می‌دهد. به گزارش روابط عمومی بانک پارسیان، مرکز ارتباط با مشتریان این بانک براساس آمار موجود، با استفاده از نرم‌افزار و امکانات مدرن، در سه ماه ابتدایی سال‌جاری هر ماه به طور متوسط پاسخگوی ۵۸۱۸ تماس تلفنی بوده است.

همچنین این مرکز در سه ماه فروردین، اردیبهشت و خرداد ماه سال ۹۰ هر ماه به طور متوسط پاسخگوی ۴۹۶ پیام ایمیل، ۱۲۰ پیامک(sms) و ۹۲ پیام صندوق صوتی(voice mail) بوده است.

گزارش مذکور حاکی از آن است که در سه ماه ابتدایی سال جاری پیغام‌های صوتی مرکز ارتباط با مشتریان ۱۳۱ درصد، ای‌میل‌های ارسالی ۷۶ درصد و تماس‌های تلفنی۵۰ درصد رشد را نشان می‌دهد.

براساس این گزارش، تعداد تماس‌ها با مرکز ارتباط با مشتریان از ابتدای فروردین تا پایان خرداد ۱۹ درصد رشد داشته است و افزایش ساعات کار مرکز ارتباط با مشتریان در اردیبهشت و خرداد سال ۹۰ یکی از دلایل این رشد بوده است.

بانک پارسیان تنها بانکی است که تلفن ارتباط مستقیم با مدیرعامل را در شعب خود برای مشتریان نصب و راه اندازی کرده است تا مشتریان بتوانند نظرات و پیشنهادهای خود در خصوص فرآیندهای کاری و خدمات الکترونیکی را با مدیرعامل بانک به طور مستقیم در میان بگذارند.