گروه بازار پول-بانک مرکزی براساس ماده ۱۰ قانون پولی و بانکی در صورت مشاهده تخلف در پرداخت تسهیلات بانکی با بانک‌های متخلف برخورد می‌کند. درویشی مدیر اداره نظارت بر موسسات غیرپولی بانک مرکزی در گفت‌وگو با باشگاه خبرنگاران گفت: مقررات مربوط به پرداخت تسهیلات بانکی به مردم برای بانک‌های دولتی و خصوصی یکسان است زیرا این قوانین از سوی شورای پول و اعتبار تهیه و تصویب می‌‌شود.وی تصریح کرد: براساس این مقررات تعداد ضامن‌های بانکی تا سقف ۱۰ میلیون تومان یک ضامن و بالاتر از آن براساس مقدار تسهیلات دریافتی است.درویشی اظهار کرد: مردم می‌توانند در صورت مشاهده تخلف توسط بانک‌های خصوصی و دولتی در پرداخت تسهیلات خرد شکایات خود را از طریق شماره فکس ۲۹۹۵۴۰۷۰ برای ما ارسال کنند تا با بررسی اقدامات لازم در خصوص برخورد با رییس شعبه و کارمند مربوطه انجام شود.مدیر اداره نظارت بر موسسات غیرپولی و مالی بانک مرکزی ادامه داد: بانک‌های خصوصی و دولتی بهتر است به جای آنکه در خصوص پرداخت تسهیلات خرد به متقاضیان سخت‌گیری کنند، پیگیر نظارت بر روند اخذ تسهیلات کلان به ویژه وصول به موقع آنها باشند.