ایرناـ‌ نخستین واحد خدمات ویژه بانک رفاه با هدف ارائه خدمات بهتر به مستمری‌بگیران تامین اجتماعی روز گذشته در تهران آغاز به کار کرد. دکتر«پیمان نوری» مدیر عامل بانک رفاه در مراسم گشایش این واحد، گفت: تا پایان آذر ماه سال‌جاری ۱۳ تا ۱۴واحد خدمات ویژه در تهران راه‌اندازی می‌شود و قصد داریم تا سال آینده تعداد واحدهای خدمات ویژه بانک رفاه را به یکصد مورد برسانیم. واحدهای خدمات ویژه بانک رفاه به گونه‌ای طراحی شده است که امکانات رفاهی را در اختیار مستمری‌بگیران تامین اجتماعی قرار دهد.

از جمله این امکانات می‌توان به تلفن رایگان، حضور پزشک و بخش کمک‌های اولیه پزشکی در هر واحد، استفاده از سامانه نوبت دهی الکترونیکی و پخش فیلم‌های کمدی و سرگرم‌کننده از دو مانیتور در هر شعبه، اشاره کرد. مدیر عامل بانک رفاه گفت: در همه دنیا خدماتی ویژه به کهنسالان و پیشکسوتان جامعه ارائه می‌دهند. در ایران یک میلیون و یکصدهزار نفر مستمری‌بگیر تامین اجتماعی هستند که مستمری خود را از بانک رفاه دریافت می‌کنند. دکتر نوری سپس افزود: بسیاری از مستمری‌بگیران تامین اجتماعی، ساعت‌ها در پشت درهای بانک به صف می‌ایستادند تا بتوانند حقوق خود را دریافت کنند. برای حل این مشکل و خدمات‌رسانی متناسب با کهولت سن و شرایط جسمانی مستمری‌بگیران، در مرحله اول، طرح نوبت دهی را در شعب بانک رفاه اجرا کردیم که بخشی از فشارها را کاهش داد. وی اضافه کرد: با این حال، این طرح کفایت نمی‌کرد. به همین سبب طرح تبدیل شعب بانک رفاه به «واحدهای خدمات ویژه» را آغاز کردیم.

امیدواریم با ارائه این طرح کارایی شعب بانک رفاه به سطح مطلوب برسد. مدیرعامل بانک رفاه از اینکه «هنوز ۲۰۰تا ۳۰۰شعبه این بانک کارایی مطلوبی ندارند» ابراز تاسف کرد و گفت: این واحدها باید بازدهی مطلوب پیدا کنند و یا اینکه جای خود را به واحدهای مطلوب بدهند. نوری افزود: در حال طراحی سیستمی برای آن دسته از مستمری‌بگیرانی هستیم که قادر به حضور در بانک و دریافت مستمری خود نیستند. «محمد مددی» مدیرعامل سازمان تامین اجتماعی نیز در این مراسم، راه‌اندازی این واحد را «یک نمونه از جامه عمل پوشاندن به شعار مهرورزی دولت نهم» توصیف کرد و گفت: با برنامه‌هایی که در دست اجرا داریم، به آینده این بانک و سازمان تامین اجتماعی امیدوار هستم. وی جایگاه بانک رفاه را در رده دهم بانک‌های کشور ذکر کرد و افزود: با مدیریت جدید و هوشمندانه این بانک، به زودی بانک رفاه در زمره بانک‌های برتر کشور قرار خواهد گرفت. مدیر عامل سازمان تامین اجتماعی در پایان از ارائه فیش‌های حقوقی بازنشستگان تامین اجتماعی در پاکت‌هایی مخصوص در آینده، خبر داد.