بخشی‌زاده افزود: این گیشه درخصوص کاهش هزینه‌ها و شعب بانک‌ها و با هدف امکان ارائه خدمات از راه دور به مشتریان، افزایش دامنه خدمات شبانه‌روزی بانک، گسترش شعب الکترونیکی و ارتقای رضایتمندی مشتریان، راه‌اندازی شده است. معاون فناوری اطلاعات و بانکداری الکترونیک بانک دی با بیان اینکه این دستگاه، نسل جدید و پیشرفته‌‌تر دستگاه‌های خودپرداز است، گفت: گیشه فرادی، علاوه‌بر ارائه تمام خدمات خودپرداز به مشتریان از قابلیت انجام بخش عمده‌ای از خدمات بانکی شعب و باجه‌های فیزیکی مانند افتتاح انواع حساب‌های بانکی برخوردار است و مشتری با قرار گرفتن در مقابل دستگاه، می‌تواند با استفاده از راهنمایی‌های متصدی بانکی، به‌صورت صوتی و تصویری تمام عملیات بانکی خود را به انجام برساند. بخشی‌زاده، احراز هویت به‌صورت عکس‌دار و آنلاین از سامانه ثبت و احوال، ارائه و تحویل مدارک شناسایی مورد نیاز، امضای مشتری برای انجام هر گونه عملیات بانکی را از قابلیت‌های ویژه دستگاه وی‌تی‌ام برشمرد و گفت: تعریف مشتری، افتتاح حساب انفرادی برای اشخاص حقیقی ایرانی صرفا به‌صورت اصالتا، واریز نقدی به حساب، برداشت نقدی از حساب، صدور کارت، صدورکارت المثنی و صدور کارت هدیه را از مهم‌ترین خدمات قابل ارائه از طریق دستگاه VTM دانست.