به گزارش روابط عمومی بانک صادرات ایران، ارتباط بین سوییچ‌های کارت بانک صادرات ایران با موسسه اعتباری ثامن از روز چهارشنبه ١٢ اردیبهشت ٩٧ ادامه نیافته و به این ترتیب ادامه ارائه خدمات پرداخت توسط خودپردازهای بانک صادرات ایران و امکان بهره‌مندی از این خدمات برای دارندگان کارت‌های بانکی این موسسه فراهم نخواهد بود. توقف حمایت مالی بانک صادرات ایران از سپرده‌گذاران موسسه مذکور در پرداخت‌های نقدی از طریق خودپرداز‌های شبکه این بانک، به‌دلیل ادغام «موسسه اعتباری ثامن» در «بانک انصار» و همچنین درخواست مدیران آن موسسه، صورت گرفته است.

در بخشی از نامه محمود رهنما، مدیرعامل موسسه تعاونی اعتبار ثامن به دکتر حجت‌اله صیدی، مدیرعامل بانک صادرات ایران آمده است: «ضمن تشکر از حمایت‌های مالی، مادی و معنوی از سپرده‌گذاران ثامن و به تبع آن این تعاونی، به استحضار می‌رساند؛ براساس تصمیم سران سه قوه و بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران، تعاونی اعتبار ثامن از تاریخ ۱۲ اردیبهشت در بانک انصار ادغام شده است، بنابراین خواهشمند است دستور فرمایید از تاریخ فوق‌الذکر نسبت به توقف ارائه خدمات پرداخت به سپرده‌گذاران این تعاونی از طریق خودپردازهای آن بانک اقدام کنند.»بنابراین گزارش، بانک صادرات ایران در راستای انجام مسوولیت‌های اجتماعی و برای حمایت از مشتریان موسسه اعتباری ثامن و به جهت ممانعت از بروز هرگونه نارضایتی مشتریان این موسسه، ضمن هماهنگی با بانک مرکزی، از ابتدای سال ٩٦ امکان برداشت از طریق خودپردازهای این بانک را برای دارندگان کارت‌های این موسسه فراهم آورد که نقش مهمی در اجرای سیاست‌های بانک مرکزی داشته است.