گروه بنگاه‌ها: به‌منظور پاسخگویی بهتر به شکایات مشتریان، امکان ثبت و دریافت مستقیم شکایات با استفاده از درگاه پرتال اینترنتی شرکت بیمه سرمد راه‌اندازی شد.به گزارش روابط عمومی بیمه سرمد، با ایجاد این امکان در صفحه امور مشتریان وب‌سایت بیمه سرمد، به محض ثبت شکایت مراجعان در سامانه، عنوان و موضوع شکایت در کارتابل کارشناسان مرکز تماس ثبت‌شده و تاییدیه دریافت پیام و کد پیگیری، به‌وسیله پیامک و پست‌الکترونیک به افراد اطلاع‌رسانی می‌شود.