گروه بنگاه‌ها: همزمان با فرا رسیدن هفته دولت و به‌منظور تسهیل در زمینه پاسخگویی مطلوب و مناسب به مشتریان، زمان پاسخگویی کارشناسان مرکز ارتباط با مشتریان بانک مسکن دو ساعت افزایش یافت. به گزارش روابط عمومی بانک مسکن، مرکز ارتباط با مشتریان این بانک (Call center) با حضور کارشناسان مجرب آماده پاسخگویی به مشتریان در زمینه‌های خدمات و عملیات بانکی هستند. از آنجا که بانک مسکن به‌عنوان تنها بانک تخصصی در حوزه بخش مسکن و ساختمان محسوب می‌شود، بیشترین سوالات مشتریان این بانک در تماس با مشاوران این مرکز در حوزه انواع تسهیلات بانکی اعم از با سپرده و بدون سپرده است.

این مرکز علاوه‌بر پاسخگویی به مشتریان درخصوص خدمات و تسهیلات بانکی، پذیرای انتقادها و پیشنهادهای مشتریان نیز است. کارشناسان و مشاوران مرکز ارتباط با مشتریان بانک مسکن، همه‌روزه از ساعت ۷:۳۰ تا ۱۶ و پنج‌شنبه‌ها از ساعت ۷:۳۰ تا ۱۳ آماده پاسخگویی و دریافت پیشنهادها و انتقادهای مشتریان هستند که در هفته دولت ساعت کاری مشاوران این مرکز از شنبه تا چهارشنبه تا ساعت ۱۸ افزایش می‌یابد. مرکز ارتباط با مشتریان این بانک بعد از ساعات مذکور به‌صورت ۲۴ ساعته با ضبط صدای مشتریان آماده دریافت پیشنهادها و انتقادها بوده و در اسرع وقت به بررسی این انتقادها و پیشنهادها و پاسخگویی به آنها می‌پردازد. بر این اساس، شهروندان تهرانی برای برقراری ارتباط با این مرکز می‌توانند با شماره تلفن ۱۸۳۰ و هموطنان ساکن در سایر شهرها نیز می‌توانند با شماره ۶۱۰۸۸-۰۲۱ تماس حاصل کنند.