گروه بنگاه‌ها: مدیرعامل بانک صادرات ایران در سفر به استان آذربایجان غربی که با سفر هیات دولت تدبیر و امید به آن استان همزمان شده بود بر طراحی و ارائه محصولات جدید متناسب با خواسته و نیاز مشتریان تاکید کرد. اسماعیل لـله‌گانی در دیدار با کارکنان ضمن بازدید از شعب این بانک در استان آذربایجان غربی با اشاره به اهمیت بانکداری الکترونیکی در ارتقای شاخص‌های مشتری‌مدارانه گفت: امروزه تامین سطح بالاتری از رضایتمندی مشتریان یک ضرورت انکارناپذیر است که پیشرفت‌های نوین در عرصه ارتباطات زمینه تامین رضایت بیشتر مشتریان و مخاطبان بانک‌ها را فراهم ساخته است. وی در ادامه افزود: تداوم حیات بانک‌ها در گرو ارائه محصولات نوین و تنوع بخشی و توسعه محصولات الکترونیکی است که با رویکردی مشتری مدارانه به مخاطبان ارائه کردند.

مدیرعامل بانک صادرات ایران در ادامه اظهار کرد: بدون شک گسترش بانکداری الکترونیک زمینه‌های لازم را برای حذف روش‌ها و شیوه‌های سیستمی بوروکراتیک و دیوانسالاری فراهم کرده است و در این زمینه رویکرد ما بر این است تا ضمن افزایش کمی‌و کیفی و تنوع بخشی به خدمات بانک رضایتمندی مشتریان را به بهترین شکل ممکن تامین کنم. وی افزود: یکی از اولویت‌های اصلی بانک صادرات ایران در حوزه فناوری اطلاعات طراحی محصولات متنوع متناسب با خواسته و نیاز مشتریان است که در این زمینه تلاش شده تا با مطالعه و بررسی نیازهای آنها نسبت به طراحی محصولات نوین همگام با پیشرفت‌های روز دنیا اقدام شود.