شاتا: وزیر صنعت، معدن و تجارت با تاکید بر لزوم حمایت از حقوق مصرف‌کننده، گفت: کیفیت، عین صنعت و تولید است و باید در کنار توجه به کمیت به کیفیت نیز توجه داشت. محمدرضا نعمت‌زاده افزود: وقتی واحدهای تولیدی، حقوق مصرف‌کننده را در نظر بگیرند باعث افزایش فروش و رشد صنعت خواهد شد. وی با بیان اینکه مصرف‌کننده باید بتواند انتخابی بر مبنای اطلاعات داشته باشد، ادامه داد: در حمایت از مصرف‌کنندگان، خریدار باید بداند به کجا مراجعه و چه کالایی را با چه کیفیت و قیمتی تهیه کند و این موضوع جز با رقابت و عرضه کافی محصول محقق نمی‌شود. نعمت‌زاده اظهار کرد: تولیدکنندگان خود نخستین مصرف‌کنندگان محصولات هستند و جدای از آن نیستند، بنابراین باید در کنار توجه به تولید، به حقوق مصرف‌کننده نیز توجه داشته و خود را با بهترین‌های دنیا مقایسه کنند و شاخص‌های ارزیابی استاندارد بین‌المللی را در نظر بگیرند.

وزیر صنعت، معدن وتجارت افزود: صنعتگران و تولیدکنندگان باید برای جلب رضایت مشتریان تلاش ‌کنند تا ارائه خدمات به مصرف‌کنندگان در اولویت باشد و ضمن ارائه خدمات قبل، بعد و در حین فروش، این خدمات به نحوی تنظیم شود که رضایت مشتریان را به همراه داشته باشد.