مدیرکل دفتر نظارت بر خدمات زیربنایی سازمان حمایت از مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان، ایجاد سازوکارهای قانونی، فرهنگ‌سازی و همچنین تبیین اهمیت آن را برای عرضه‌کنندگان کالا در راستای ارتقای جایگاه خدمات پس از فروش مورد تاکید قرار داد. به گزارش شاتا سیدجواد احمدی نخستین گام را در این زمینه، فرهنگ‌سازی در زمینه خدمات پس از فروش دانست و گفت: فراهم کردن ساز و کارهای قانونی بسیار مهم است که این امر انجام شده و در این راستا، قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان در سال ۸۸ به تصویب مجلس رسیده است. احمدی همچنین تصریح کرد: نمایشگاه تخصصی خدمات پس از فروش و ارتقای رضایتمندی مشتریان که با حمایت معنوی سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان همزمان با روز ملی حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان از ششم تا نهم اسفندماه برگزار خواهد شد، در واقع یکی از فعالیت‌هایی است که می‌تواند در جهت فرهنگ‌سازی در مورد اهمیت مقوله خدمات پس از فروش تاثیرگذار باشد.