معاون وزیر بازرگانی گفت: وزارت بازرگانی طرح ویژه‌ای را برای ساماندهی خرید و فروش کالاها به صورت اینترنتی در کشور دارد که بر این اساس مردم در صورت مشاهده هرگونه تخلف می‌توانند مراتب را از طریق مکانیزم‌های دریافت شکایات سازمان‌های بازرگانی استان‌ها اطلاع دهند. کیومرث جلیلیان به مهر گفت: بحث فروش مکانیزه و فروش کالا از طریق سایت‌های اینترنتی یکی از موضوعاتی است که طی دهه اخیر در دنیا مطرح و به سرعت فراگیر شده است. این در حالی است که در کشور ما به‌رغم استقبال مردم با توجه به عدم وجود برخی زیرساخت‌های لازم مشکلاتی را به دنبال داشته است. معاون وزیر بازرگانی افزود: در این راستا وزارت بازرگانی در دوره جدید سعی کرده با شکل‌گیری زیرساخت‌های لازم، اعم از قوانین و امضای دیجیتال در محیط امنی در مرکز CA به شکایات مرتبط رسیدگی کند. وی تصریح کرد: رسیدگی به تخلفات خرید و فروش از طریق اینترنت تفاوتی با سایر طرق خرید و فروش نداشته و اگر تخلفی نیز در این زمینه صورت گیرد، مصرف‌کنندگان می‌توانند شکایات مربوطه را از طریق شماره تلفن ۱۲۴ و مراجعه به ستادهای خبری سازمان‌های بازرگانی پیگیری نمایند. معاون وزیر بازرگانی با بیان اینکه زمان رسیدگی به شکایت مردمی در سطح کشور کاهش یافته است، گفت: در شهرهای بزرگ و مراکز استان‌ها، زمان برنامه‌ریزی شده ۱۵ دقیقه و در تهران نیم ساعت است که این زمان در حال حاضر در سطح شهر تهران ۵۵ دقیقه و در شهرستان‌های استان تهران به ۲۰ دقیقه رسیده است.