رییس کل گمرک گفت: گمرکات باید با تشکیل کمیته محلی «طرح مسیر اظهار کالا» دلایل کندی کار در تشریفات ترخیص کالا و توقف آن را ریشه‌یابی و نسبت به رفع آن اقدام کنند. اردشیر محمدی در دیدار از گمرک فرودگاه امام‌خمینی(ره) با اعلام این مطلب افزود: نتیجه نهایی فعالیت‌های صورت گرفته توسط کارکنان گمرک باید منجر به جلب رضایت مراجعه‌کنندگان شود.

رییس کل گمرک ایران با اشاره به اینکه یکی از بسته‌های پیشنهادی دولت در طرح تحول اقتصادی، اصلاحات در گمرک است، افزود: در صورت پیشرفت مطلوب روند کار در گمرک و ارائه تسهیلات به‌هنگام به خدمت‌گیرندگان، دولت نگاه ویژه‌ای به بهبود وضعیت این سازمان خواهد داشت.

به گفته محمدی، رضایت خدمت‌گیرندگان از گمرک، سبب رضایت دولت می‌شود که در این صورت حمایت‌ها نیز افزایش می‌یابد.

وی گفت: در مجموع فعالیت و عملکرد گمرک باید به گونه‌ای باشد که این سازمان در نگاه مراجعان به عنوان یک سازمان کارا جلوه کند.

رییس کل گمرک ایران افزود: برای ارتقای جایگاه واقعی گمرک، تعالی سازمانی و تحقق اهداف مورد نظر، کارکنان باید خدمت‌رسانی صادقانه به مراجعه‌کنندگان را در سرلوحه کار خود قرار دهند.

معاون وزیر اقتصاد اظهار داشت: گمرک سعی دارد با ارائه راهکارهای مطلوب، مشکلات مربوط به خدمت‌گیرندگان را در زمینه تشریفات گمرکی به حداقل کاهش دهد.

وی افزود: گمرک به خدمت‌گیرندگانی که در چارچوب قوانین و مقررات گمرکی به فعالیت سالم بپردازند مطلوب‌ترین خدمات را ارائه می‌دهد.

محمدی با اشاره به اینکه دوایر ارزش از ماه آینده راه‌اندازی می‌شود، افزود: با توجه به اینکه ارزش‌گذاری کالاها دارای یک فرآیند پیچیده است، احیای دوایر ارزش منجر به ارزش‌گذاری دقیق‌تر کالاهای وارداتی می‌شود.

وی افزود: در فرآیند مربوط به انجام تشریفات گمرکی ۲۰ سازمان و وزارتخانه دخیل هستند که باید نسبت به ارائه نظر کارشناسی و صدور مجوز لازم اقدام کنند که تمام این عوامل در زمان سنجی عملیات گمرکی تاثیرگذار است.