مجید سینک با اشاره به دسته‌بندی مسافران ایرلاین‌ها افزود: نیمی از مسافران ایرلاین را افرادی تشکیل می‌دهند که برای ماموریت کاری با هواپیما سفر می‌کنند و از این رو بسیار برای ما حائز اهمیت هستند. وی با بیان اینکه جذب مشتری هزینه بر است، تصریح کرد: به این منظور شرکت هواپیمایی ماهان هرساله بیش از ۱۰۰ هزار یورو برای حضوردر نمایشگاه‌های داخلی و خارجی هزینه می‌کند. مدیر بازاریابی، توسعه و فروش هواپیمایی ماهان تصریح کرد: ماهان برای جلب اعتماد مسافران گواهی IOSA  را کسب کرد. این در حالی است که از جمله ایرلاین‌های کشور است که از میزان بسیار اندک لغو پروازها برخوردار است و این امرموجب اطمینان خاطر و اعتماد مسافران این شرکت شده است. سینک، سرویس خدمات‌دهی داخل پرواز‌ها از جمله کترینگ و ایمنی پرواز را از دیگر ویژگی‌های هواپیمایی ماهان برشمرد و اظهار کرد:  بازار کاملا رقابتی است و ما نباید در این رقابت عقب بمانیم. در همین حال ماهان از جمله نخستین ایرلاین‌های کشور است که از سرویس بیزینس فلای و سی، آر، ام برخوردار است. مدیر بازاریابی، توسعه و فروش هواپیمایی ماهان گفت: در پروازهای بین‌المللی رقبای سرسختی داریم، زیرا آنها خدمات ویژه‌ای در اختیار مسافران قرار می‌دهند و ما نیز تلاش می‌کنیم با پرواز به موقع و کاهش تاخیر‌ها استانداردهای لازم را رعایت کنیم. وی استفاد ه از سرویس نظرسنجی و راه‌اندازی باشگاه کودکان را از جمله اقداماتی برشمرد که براساس آنها توانستیم وفاداری مسافران را جلب کنیم.