پاسخگویی فرزین به تماسهای تلفنی
فرزین در نخستین تماس فردی از مشهد که درباره ضامن برای دریافت وام ودیعه مسکن گلایه کرد، گفت: دریافت وام خرد یک ضامن می‌خواهد و بیش از یک‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ضامن هم خلاف است، ضمن اینکه دسته چک هم نمی‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌خواهد. رئیس بانکمرکزی تاکید کرد: این موضوع را بررسی می‌کنم چراکه اظهارات مطرح‌شده برخلاف بخشنامه بانکمرکزی است. لازم به توضیح است که برای دریافت ودیعه مسکن، مردم در سامانه وزارت راه و شهرسازی ثبت‌نام می‌کنند که برای تهران ۱۰۰میلیون‌تومان و شهرستان ۷۰میلیون‌تومان است. رئیس بانکمرکزی در دومین تماس تلفنی از تهران که از او درخواست افزایش سقف دریافت پول نقد بیش از ۲۰۰هزار‌تومان را داشتند و از دریافت کارمزد یا تراکنش هم گلایه کردند، گفت: کارمزد در دنیا نقش اساسی دارد اما در کشورما سهم کارمزدها در درآمد بانک‌های ما پایین است.
فرزین در سومین تماس تلفنی که یک کارمند نسبت به مشکلات در زمینه استخدام و حقوق و مزایا و بیمه بانک سپه گلایه داشت، گفت: این موضوع را پیگیری می‌کنم. فرزین در ادامه مدیرعامل بانک‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌سپه را پای خط آورد و از آن طرف از کارمند بانک در آن‌سوی خط که گلایه داشت خواست که مسائل خود را مطرح کند. مدیرعامل بانک سپه هم در پاسخ به وضعیت بیمه این شهروند گفت که مشکلات بیمه‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ای در حال برطرف‌شدن است و بیمه درمان هم به قوت خود باقی است و جای نگرانی ندارد.
رئیس‌کل بانکمرکزی از افزایش پرداخت وام‌های قرض‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌الحسنه ازدواج و فرزندآوری در سال‌جاری خبر داد و افزود: از ابتدای امسال تاکنون ۵/ ۳۲همت برای وام قرض‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌الحسنه ازدواج و ۱۰ همت برای فرزندآوری پرداخت شده‌است. فرزین این را هم اعلام کرد که بر این اساس، در بخش وام ازدواج رشد ۱۲درصدی و در بخش فرزندآوری هم رشد ۱۱۶درصدی نسبت به مدت مشابه سال‌قبل داشتیم. رئیس بانکمرکزی این را هم گفت که این وام پس از تعیین شعبه و تکمیل مدارک و با اعتبارسنجی و نهایتا یک ضامن، باید طی ۱۰روز بعد از آن به‌حساب متقاضیان واریز شود.
در راستای رویکرد مردمی دولت آیت‌الله سید‌ابراهیم رئیسی مبنی‌بر ارتباط بی‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌واسطه مسوولان با مردم، دور دوم پاسخگویی برخط دولتمردان به تماسهای تلفنی مردمی ۲۰ فروردین ماه امسال با حضور رئیس سازمان انرژی اتمی در مرکز ارتباطات مردمی ریاست‌جمهوری آغاز شد و تاکنون سید‌رضا فاطمی‌امین وزیر سابق صمت، سید‌حمید سجادی وزیر ورزش، سید‌صولت مرتضوی وزیرتعاون، کار و رفاه اجتماعی، روح‌الله دهقانی معاون علمی، فناوری و اقتصاد دانش‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌بنیان رئیس‌جمهور، سیدامیرحسین قاضی‌زاده‌هاشمی رئیس بنیاد شهید، انسیه خزعلی معاون رئیس‌جمهور در امور زنان و خانواده، عزت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌الله ضرغامی وزیر میراث‌فرهنگی، گردشگری و صنایع‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌دستی، بهرام عین‌اللهی وزیر بهداشت، درمان و آموزش‌پزشکی، رضا مراد صحرایی وزیر آموزش و پرورش، احمد وحیدی وزیر کشور، علی سلاجقه رئیس سازمان حفاظت از محیط‌زیست، محمدعلی زلفی‌گل وزیرعلوم و امین‌حسین رحیمی وزیردادگستری در این مرکز حضور یافته‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌اند. این‌بار رئیس بانکمرکزی به‌عنوان پانزدهمین مهمان در برنامه هفتگی «پاسخگویی بی‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌واسطه اعضای هیات‌دولت به مطالبات مردمی» شرکت کرد.
