او در بخش دیگری از سخنان خود بازاریابی هدفمند و تعامل با مشتریان را عامل مهمی در افزایش سهم بازار دانست و افزود: تعامل و همکاری با مشتریان اعم از حقیقی و حقوقی یکی از اولویت‌های موسسه است و همه باید با یکدیگر عهد ببندیم که حتی یک مشتری ناراضی نداشته باشیم. وجود مشتریان چه سپرده گذار و چه تسهیلات گیرنده مایه برکت و نعمت است و باعث بقای ما خواهد بود. بنابراین باید هر فردی که به موسسه مراجعه می‌کند مورد تکریم قرار گیرد. وی به اهمیت نقش کارکنان در راستای رضایت مشتریان تاکید و بیان کرد کارکنان موسسه باید برای رضایت مشتریان که ولی‌نعمت ما هستند با ارائه خدمات متنوع و به روز و مطابق خواست مشتریان و با رعایت دستورالعمل‌ها و قوانین تلاش کنند.

جوادی با تاکید بر جانشین‌پروری و تربیت نیرو افزود با توجه به اینکه از سال جاری بازنشستگی همکاران آغاز می‌شود. بنابراین باید برای هر جایگاه جانشین‌هایی تربیت شود که دانا، با نشاط و دارای دانش و تجربه باشند. او با بیان حدیثی از امام موسی کاظم علیه‌السلام درخصوص گذران بودن فرصت‌ها اظهار کردند فرصت‌ها را مغتنم بشمارید و از آنها بهره لازم را ببرید و از تکنولوژی و دانش روز استفاده کنید. بنابراین همکاران باید ظرفیت‌ها را جدی بگیرند و تلاش مجدانه‌ای را در این خصوص داشته باشند. آنچه از همکاران انتظار داریم تلاش و کوشش در کنار خود باوری، همدلی و اتحاد برای یک حرکت مستمر و پایدار در مسیر تعالی و رشد و پیشرفت است.