ایسنا: مدتی است در سطح شهرهای مختلف هزینه‏های بالایی به بهانه تعویض سیم‏کارت گرفته می‏شود در حالی که هزینه‏ای که هر اپراتور برای تعویض سیم‏کارت در نظر گرفته به مراتب پایین‏تر از این ارقام است.

سیم‏کارت مشترکان در مواردی ممکن است به دلایل مختلفی پس از مدتی مفقود یا سرقت شده یا بسوزد. در چنین شرایطی فرد برای استفاده از شماره قبلی خود ملزم به دریافت سیم‏کارت جدید می‏شود. به گفته برخی از مشترکان در موارد مختلف برای تعویض سیم‏کارت هزینه‏های بالایی از سوی برخی واحد‏ها که امور مربوط به موبایل را انجام می‏دهند اخذ شده و به‌عنوان مثال برای صدور مجدد یک سیم‏کارت اعتباری ارقامی تا ۴۵ هزار تومان هم مطالبه می‏شود، اما در این خصوص اپراتورهای تلفن همراه تاکید دارند که برای تعویض سیم‏کارت نیاز به پرداخت هزینه‏های این چنینی نیست و هزینه‏های مربوط به این موضوع کاملا مشخص است. بنابر اعلام اپراتور اول ارتباطی کشور یا همراه اول، دفاتر پیشخوان دولت برای مشترکان همراه اول امور مربوط به سیم‏کارت را انجام داده و بابت این موضوع مبلغی معادل ۷۰۰۰ تومان در قبض مشترکان سیم‏کارت‏های دائمی اعمال می‏شود. همچنین مشترکان اعتباری این اپراتور در صورتی که در حساب خود شارژ داشته باشند مبلغ ۵۰۰۰ تومان از شارژ آنها کم می‏شود، در غیر این صورت دفاتر مربوطه از مشترک ۱۰ هزار تومان دریافت می‏کند که از این رقم ۵۰۰۰ تومان آن به‌عنوان شارژ در حساب فرد باقی می‏ماند. مسوولان اپراتور اول ارتباطی کشور با تاکید بر اینکه دریافت هزینه‏ای بالاتر از این رقم از سوی واحد‏های فعال در بازار خلاف قانون است از شهروندان خواست در صورتی که با چنین افرادی مواجه شدند موضوع را به اپراتور اطلاع دهند.

درباره رایتل هم اینگونه اعلام شده که «در صورت سوختن سیم‌کارت لازم است مالک با در دست داشتن کارت ملی به یکی از نمایندگی‌های مجاز یا فروشگاه‌های رسمی رایتل که اسامی آنها در rightel.ir موجود است مراجعه و با پرداخت مبلغ ۵۰۰۰ تومان نسبت به دریافت سیم‌کارت جدید اقدام کنند. همچنین در صورت مفقودی لازم است مشترک از طریق تماس با مرکز تماس یا مراجعه به یکی از نمایندگی‌های مجاز یا فروشگاه‌های رسمی رایتل پس از احراز هویت نسبت به غیرفعال‌کردن سیم‌کارت اقدام و از طریق مراجعه به یکی از نمایندگی‌های مجاز یا فروشگاه‌های رسمی رایتل که اسامی آنها در rightel.ir موجود است با پرداخت مبلغ ۵۰۰۰ تومان سیم‏‌کارت جدید دریافت کند.» بنا بر اعلام روابط عمومی اپراتور دوم، مشترکان ایرانسل هم می‌توانند با همراه داشتن کارت ملی خود (یا شناسنامه جدید حاوی کد ملی) به مراکز خدمات مشترکان اختصاصی یا هر یک از نمایندگان مجاز فروش محصولات و خدمات ایرانسل در سراسر کشور مراجعه و نسبت به تعویض سیم‏کارت خود اقدام کنند. نشانی دقیق و ساعت کار این مراکز، در نشانی http:/ / irancell.ir/ servicecenters قابل دسترسی است. همچنین در مناطق ۲۲ گانه شهر تهران، از طریق تماس با شماره۷۰۰ یا ۷۰۳۳ از خطوط ایرانسل و ۰۹۳۷۷۰۰۰۰۰۰ یا ۰۹۳۷۷۰۳۳۰۰۰ از سایر خطوط درخواست دریافت سیم‏کارت جایگزین را ثبت یا پیگیری کنند. تحویل سیم‏کارت جایگزین به مشترکان از طریق پیک و در روزهای شنبه تا پنج‏شنبه و در ساعت معین شده، در بازه زمانی ساعت ۸ تا ۱۶ انجام می‏شود.