ایسنا : برخی مشترکان از طولانی‌ شدن روند حل مشکل خرابی تلفن ثابت گلایه دارند با این وجود مدیر عامل مخابرات استان تهران تاکید دارد در این زمینه امور با سرعت خوبی انجام می‌شود. بحث تاخیر در حل خرابی تلفن بار اول نیست که مطرح می‌شود و مسوولان این شرکت از کاهش زمان انتظار افراد برای حل خرابی‌ها خبر داده بودند، با این وجود همچنان مشترکان متعددی هستند که نسبت به این مساله گلایه دارند.

علیرضا صیدی - مدیر عامل مخابرات استان تهران - در پاسخ به این انتقادها گفت: به هیچ عنوان چنین موضوعی را قبول ندارم که رسیدگی به بحث خرابی‌های تلفن روند کندی دارد.وی گفت: ما به‌طور مرتب روند حل خرابی را بررسی می‌کنیم و برای این موضوع جداولی نیز طراحی کرده‌ایم. از سوی دیگر مناطق ما به‌طور مرتب بازرسی می‌شوند و به شخصه به تازگی از مرکز ۲۰۱۱۷ که مخصوص خرابی تلفن است بازدید داشته‌ام و اصلا چنین بحثی را قبول ندارم که به‌طور کلی عملکرد این مرکز دچار مشکل است.مدیر عامل مخابرات استان تهران همچنین عنوان کرد: حتی گزارش‌هایی که به من رسیده برعکس این موضوع را گزارش می‌دهد. خود ما نیز به‌طور نمونه‌ از مردم در این زمینه سوالاتی داشته‌ایم و برهمین اساس می‌توانیم اعلام کنیم که این روند خیلی سریع انجام می‌شود.

صیدی در پاسخ به این سوال که در نهایت چند ساعت زمان صرف حل خرابی می‌شود، گفت: شاید میانگین انجام این عمل برای تلفن ثابت به چند ساعت در روز برسد، هرچند که ممکن است این رقم درخصوص ADSL کمی متفاوت باشد. وی در عین حال متذکر شد: نکته‌ دیگر آنکه گاهی افراد تماس گرفته و درخصوص خرابی خط تلفن خود اطلاع‌رسانی می‌کنند اما هنگامی که ماموران ما به منزل مراجعه می‌کنند، فرد پاسخگو نبوده و در منزل نیست. مدیر عامل مخابرات استان تهران در پایان با یادآوری اینکه مراکز رفع خرابی به‌طور دائم ارزیابی شده و حتی حقوق آنها به نحوه‌ عملکرد‌شان بستگی دارد، اظهار کرد: با این وجود اگر مشترکی در این خصوص با مشکل مواجه بود شماره‌های ۲۰۲۰ آماده دریافت انتقادهای مردمی بوده و مردم می‌توانند مشکلات خود را از طریق آن اعلام کنند.