مدیران سایت توییتر می‌گویند باوجود رشد درآمد ۶۱ درصدی هنوز هم بسیاری از کاربران این سایت نمی‌دانند چگونه و چرا باید از این سایت استفاده کنند و همین امر رشد تعداد کاربران آن را کُند کرده است.به گزارش نیویورک تایمز، حتی در میان کاربران عادی این سایت تعداد افرادی که آن را به‌طور روزانه کنترل می‌کنند کمتر از کل تعداد اعضای آن است و این امر زنگ خطر را برای توییتر به صدا درآورده است.

کارشناسان معتقدند سایت توییتر سایتی سهل‌الوصول برای استفاده نیست و کاربران با یک بار نگاه متوجه نحوه استفاده از آن نمی‌شوند. بنابراین باید طراحی توییتر به‌گونه‌ای تغییر کند که هر فرد تازه واردی به سرعت به کارکرد آن پی ببرد. با افزایش درآمد توییتر میزان زیان آن نسبت به یک سال قبل به میزان قابل توجهی کاهش یافته است. با این حال میزان فعالیت کاربران در توییتر نسبت به ابتدای سال ۲۰۱۵ کاهش قابل ملاحظه‌ای نشان می‌دهد.