رایورز:‌سرعت کند اینترنت، قطعی‌های گاه و بیگاه و باز نشدن غیرمنطقی برخی سایت‌های سرویس‌رسان یا اطلاع‌رسان خشم و نارضایتی کاربران را در پی دارد. همین امر باعث شده «آفکام»، شرکت‌های سرویس‎دهنده اینترنت را به اعمال تغییراتی در سیاست‎های خود ملزم کند. مرکز تنظیم قوانین مخابراتی و رادیویی انگلیس موسوم به آفکام (OFCOM) قوانین جدیدی برای رعایت حقوق کاربران اینترنت تصویب کرده است. این مرکز که وظیفه توزیع اینترنت را برعهده دارد، اعلام کرده آن دسته از کاربرانی که سرعت‌های غیرقابل قبولی از شرکت‌های سرویس‌دهنده اینترنت دریافت می‌دارند، می‌توانند قرارداد خود را پیش از موعد مقرر با شرکت مزبور فسخ کنند. شارون وایت مدیر اجرایی آفکام می‌گوید: بر اساس قوانین جدید، کاربران می‌توانند بین شرکت‌های برتر دست به انتخاب بزنند. وی افزود: قرار است بر خلاف گذشته، با شکایت‌ها برخورد بهتری صورت می‎گیرد. سایت انگلیسی اسکای نیوز می‌گوید؛ کندی سرعت اینترنت یک جرم است.