خبرگزاری مهر: اتحادیه فناوران رایانه تهران با حمایت سازمان حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان، آیین‌نامه اجرایی گارانتی کالاها و اقلام دیجیتالی بازار را با هدف رفع معضل کالاهای تقلبی در بازار، تدوین کرد. سید غلامحسین بشیرنژاد، عضو اتحادیه فناوران رایانه تهران با اشاره به معضل گارانتی‌های بدون پشتوانه و تقلبی در بازار کالاهای دیجیتالی، بر لزوم تدوین و تصویب آیین‌نامه اجرایی برای این اقلام تاکید کرد و گفت: پیش‌بینی می‌شود با اجرای این آیین‌نامه، مشکلات خدمات پس از فروش در کشور و بی‌اطلاعی مشتریان کالاهای فناوری اطلاعات از حقوق واقعی‌شان از بین برود.

وی با بیان اینکه اصلی‌ترین موضوع در بخش خدمات پس از فروش و گارانتی محصولات فناوری اطلاعات، نبود آیین‌نامه مدون برای گارانتی و ضمانت‌نامه خدمات پس از فروش است خاطرنشان کرد: این آیین‌نامه توسط کارشناسان اتحادیه صنف رایانه و با حمایت سازمان حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان تدوین شده است که پس از تهیه و ابلاغ مصوبات مربوطه، به زودی شاهد اجرای این مقررات از سوی شرکت‌های واردکننده و تولیدکننده این بخش خواهیم بود.

این عضو اتحادیه صنف رایانه، با تاکید براینکه این آیین‌نامه کاملا داخلی است و در تهیه آن از ارائه‌دهندگان خدمات پس از فروش در بازار ایران کمک گرفته شده است در مورد برخی موارد این آیین‌نامه گفت: برای مثال طبق آیین‌نامه خدمات پس از فروش محصولات فناوری اطلاعات، شرکت‌ها موظف به پاسخگویی در دوره گارانتی هستند. همچنین شرکت‌های گارانتی‌کننده برای اخذ مجوز صدور کارت گارانتی باید حداقل‌هایی را از نظر تجاری داشته باشند.

این فعال بازار و ارائه‌دهنده خدمات گارانتی اضافه کرد: ضمانت اجرایی این آیین‌نامه، سازمان حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان است.