ایسنا: درحالی‌که مشترکان متعددی نسبت به پایان زودهنگام شارژ سیم‌کارت‏های اعتباری خود گلایه‏هایی را مطرح می‏کنند، مدیرعامل ایرانسل در این باره خاطرنشان می‏کند: هیچ اشتباهی در محاسبه هزینه‌ها رخ نمی‏دهد. علیرضا قلمبردزفولی ‏درباره گلایه‏های متعدد مشترکان ایرانسل از به پایان رسیدن سریع شارژ‏ها اظهار کرد: به هیچ عنوان امکان‏ ندارد اشتباهی در محاسبه هزینه مشترکان صورت پذیرد و کاربران می‏توانند پس از برقراری هر تماس از طریق پیام خودکار رایگانی که به دست آنها می‏رسد، از مدت زمان مکالمه، هزینه آن و باقی مانده شارژ حساب خود مطلع شده و از صحت عملکرد سیستم مطمئن شوند. وی ادامه داد: امکان ندارد حتی سرسوزنی در محاسبات ما اشتباه صورت بگیرد و همان‏طور که گفته شد مشترکان می‏توانند این مساله را آزمایش کنند.

پاسخ به گلایه ها از پایان زودهنگام شارژ‌ها